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初めて質問します。
Mac Mountain Lion 10.8.5 を使っています。メニューバーにアップデートの知らせが出たので、早速アップデートを
開始しました。どうやら、最初に「Adobe Application Manager」をアップデートするらしいのですが、インストール途中で
突然止り、エラーが出ます。
エラーのウインドには、
『次の問題が発生しました:』と出るのですが、その後は空白です。
次の行に『Adobe Application Managerをインストールできませんでした。』と出て、
『カスタマーサポートWebサイト』のリンクがブルーで表示されます。リンク先へ行ってみましたが、
問題の解決には至りませんでした。
Adobe Application Managerによるダウンロードではなく、Adobeサイトから「ApplicationManager7.0_all.dmg」を
ダウンロードしてやってみましたが、上記と同じ結果になりアップデート出来ませんでした。
Macをセーフブートモードで起動し、再度インストールを試しましたが、同じアラートが出て解決しませんでした。
何が問題なのか、ご存知の方がいらしたらご教示下さい。よろしくお願いします。
Message was edited by: otaniy
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OOBEフォルダをリネーム後、最新のAdobe Application Managerを入れてみてどうでしょうか。
詳しくは以下のスレッドをご参照ください。
【トラブル情報】Adobe Application Managerのアップデートエラー
http://forums.adobe.com/message/5442135#5442135?sdid=JSZVM
内容を記載しておきます。
-----------------
■解決方法
-最新のAdobe Application Managerをインストールします。
1.すべてのアプリケーションを終了します。
以下の OOBE フォルダーの名前を OOBE.old などに変更します。
注意 : 以下のフォルダーが存在しない場合は、次の手順に進みます。
64 ビット版 Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
32 ビット版 Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE
Mac OS : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE
2.以下の弊社 Web サイトから、Adobe Applicaton Manager のインストーラーをダウンロードします。
Windows :http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadwin.html?sdid= JSZVM
Mac OS :http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadmac.html?sdid= JSZVM
ダウンロードしたファイルを実行し、画面上の指示に従って Adobe Application Manager をインストールします
-----------------
上記内容でも解決しない場合
以下のスレッドを内容で解決できるかもしれません
http://forums.adobe.com/message/5430075#5430075?sdid=JSZVM
是非お試しください。
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NIKA さん、ありがとうございます。
Mac OS Xのバージョンを「10.8.4」に戻しました。
お教えいただいた方法を試してみましたが、やはりエラーが出て最新のAdobe Application Managerはインストールできませんでした。
試みたこと
● 「OOBE フォルダーの名前を OOBE.old などに変更」
● 「Adobe Applicaton Manager のインストーラーをダウンロード」
ここでインストールを試みましたが失敗しました。
次に
● 「以下のスレッドを内容で解決できるかもしれません」とあったので、そちらを参考にしました。
● 「■1.0フォルダをデスクトップに退避します。」
この状態でインストールを試みましたが、やはりAAMのアップデートに失敗しました。
お手数をお掛けしますが、引き続きご教示ほどよろしくお願いします。
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NIKA様、
私もエラーになっていたのですが、ご教示いただいた方法で解決しました。ありがとうごあいました。
→アップデートが終わってもメッセージがでなかったのですが、正常終了という理解でよろしいでしょうか。
なお、リネームしたOOBEフォルダですが、削除してよろしいのでしょうか。
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返信が遅くなって申し訳ありません
>なお、リネームしたOOBEフォルダですが、削除してよろしいのでしょうか。
はい。削除して問題ありません。
同じ場所に新しいOOBEフォルダーが出来ていると思います。
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ご連絡ありがとうございました。
2013/8/19 NIKA <forums_noreply@adobe.com>
**
Re: Adobe Application Managerのアップデートに失敗する created by NIKA<http://forums.adobe.com/people/NIKA>in
Creative Cloud (Japan) - View the full discussion<http://forums.adobe.com/message/5606099#5606099