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Adobe Application Managerのアップデートに失敗する

エクスプローラー ,
Jun 20, 2013 Jun 20, 2013

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初めて質問します。

Mac Mountain Lion 10.8.5 を使っています。メニューバーにアップデートの知らせが出たので、早速アップデートを

開始しました。どうやら、最初に「Adobe Application Manager」をアップデートするらしいのですが、インストール途中で

突然止り、エラーが出ます。

エラーのウインドには、

『次の問題が発生しました:』と出るのですが、その後は空白です。

次の行に『Adobe Application Managerをインストールできませんでした。』と出て、

『カスタマーサポートWebサイト』のリンクがブルーで表示されます。リンク先へ行ってみましたが、

問題の解決には至りませんでした。

Adobe Application Managerによるダウンロードではなく、Adobeサイトから「ApplicationManager7.0_all.dmg」を

ダウンロードしてやってみましたが、上記と同じ結果になりアップデート出来ませんでした。

Macをセーフブートモードで起動し、再度インストールを試しましたが、同じアラートが出て解決しませんでした。

何が問題なのか、ご存知の方がいらしたらご教示下さい。よろしくお願いします。

Message was edited by: otaniy

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Jun 23, 2013 Jun 23, 2013

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OOBEフォルダをリネーム後、最新のAdobe Application Managerを入れてみてどうでしょうか。

詳しくは以下のスレッドをご参照ください。

【トラブル情報】Adobe Application Managerのアップデートエラー

http://forums.adobe.com/message/5442135#5442135?sdid=JSZVM

内容を記載しておきます。

-----------------

■解決方法

-最新のAdobe Application Managerをインストールします。

1.すべてのアプリケーションを終了します。

以下の OOBE フォルダーの名前を OOBE.old などに変更します。

注意 : 以下のフォルダーが存在しない場合は、次の手順に進みます。

64 ビット版 Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

32 ビット版 Windows :  C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE

Mac OS : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE

2.以下の弊社 Web サイトから、Adobe Applicaton Manager のインストーラーをダウンロードします。

Windows :http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadwin.html?sdid= JSZVM

Mac OS :http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadmac.html?sdid= JSZVM

ダウンロードしたファイルを実行し、画面上の指示に従って Adobe Application Manager をインストールします

-----------------

上記内容でも解決しない場合

以下のスレッドを内容で解決できるかもしれません

http://forums.adobe.com/message/5430075#5430075?sdid=JSZVM

是非お試しください。

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Jun 24, 2013 Jun 24, 2013

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NIKA さん、ありがとうございます。

Mac OS Xのバージョンを「10.8.4」に戻しました。

お教えいただいた方法を試してみましたが、やはりエラーが出て最新のAdobe Application Managerはインストールできませんでした。

試みたこと

● 「OOBE フォルダーの名前を OOBE.old などに変更」

● 「Adobe Applicaton Manager のインストーラーをダウンロード」

          ここでインストールを試みましたが失敗しました。

次に

● 「以下のスレッドを内容で解決できるかもしれません」とあったので、そちらを参考にしました。

● 「■1.0フォルダをデスクトップに退避します。」

          この状態でインストールを試みましたが、やはりAAMのアップデートに失敗しました。

お手数をお掛けしますが、引き続きご教示ほどよろしくお願いします。

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Jul 31, 2013 Jul 31, 2013

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NIKA様、

私もエラーになっていたのですが、ご教示いただいた方法で解決しました。ありがとうごあいました。

→アップデートが終わってもメッセージがでなかったのですが、正常終了という理解でよろしいでしょうか。

なお、リネームしたOOBEフォルダですが、削除してよろしいのでしょうか。

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Aug 18, 2013 Aug 18, 2013

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akkey_akkey_akkey

返信が遅くなって申し訳ありません

>なお、リネームしたOOBEフォルダですが、削除してよろしいのでしょうか。

はい。削除して問題ありません。

同じ場所に新しいOOBEフォルダーが出来ていると思います。

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Aug 20, 2013 Aug 20, 2013

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最新

ご連絡ありがとうございました。

2013/8/19 NIKA <forums_noreply@adobe.com>

**

Re: Adobe Application Managerのアップデートに失敗する created by NIKA<http://forums.adobe.com/people/NIKA>in

Creative Cloud (Japan) - View the full discussion<http://forums.adobe.com/message/5606099#5606099

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