ここでは製品の調子が悪いときに最初に行っていただきたい簡単な対処方法をご紹介します。
Illustratorが遅くなったと感じたときにもお試し下さい。
下記の対処方法で解決しない場合や、特定のエラーメッセージが表示される場合は別の解決方法の文書が用意されていることがあります。
A. 環境設定フォルダーの移動
環境設定を再作成することによって、環境設定ファイルの破損による問題を解決することができます。
注意 ： 以下の操作を行うと、アプリケーションの設定が初期化されます。
1.以下の場所に保存されている「Adobe Illustrator <バージョン名> Settings」フォルダをデスクトップへドラッグ＆ドロップします
Windows 7 / Vista ：
C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator <バージョン名> Settings
Windows XP ：
C:\Documents and Settings\＜ユーザー名＞\Application Data\Adobe\Adobe Illustrator <バージョン名> Settings
Macintosh ：
Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザー名＞/ライブラリ/Preferences/Adobe Illustrator <バージョン名> Settings
※ Mac OS X 10.7 以降、ユーザーライブラリフォルダーは初期設定で非表示にされています。上記フォルダーにアクセスできない場合は、非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）を参照してください。
※ Windowsの場合、上記の手順では、Windows の隠しフォルダーにアクセスする必要があります。詳細については、 隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows）を参照してください。
※Illustrator CCの場合、バージョンは17です、「Adobe Illustrator 17 Settings」という名前のフォルダーが出来ます。
2.Illustrator を起動します。
上記の操作を行っても問題が改善されない場合、問題の原因は環境設定ファイルの破損ではありません。環境設定ファイルを復元するには、
Illustrator を終了して再作成されたフォルダを削除し、上記手順 1. で移動したフォルダを元に戻します。
B. 不要なサービスやプロセスを無効にして動作を確認します。
インストールオペレーティングシステムが起動時に読み込むバックグラウンドのサービスやプロセス、およびウイルス対策ソフトウェアなどの常駐アプリケーションの影響により、予期しない問題が発生する場合があります。
以下の弊社技術文書を参照し、これらのサービスやプロセスを無効にした状態で動作を確認します。
Windows の場合 ：
文書番号 cpsid_83224 システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows）
Macintosh の場合 ：
文書番号 cpsid_83225 セーフブートで起動する方法（Macintosh）
C. 新規ユーザアカウントでの動作を確認します。
ユーザアカウントの権限が不足している場合やアカウントの破損によって、
必要なファイルおよびフォルダへのアクセスが妨げられることがあります。
管理者権限のある新規ユーザアカウントを作成し、作成したアカウントで動作を確認してみます。
ドメインネットワークなどで作業している場合はローカルに管理者アカウントを作成してコンピュータにログインし、作業を行ってください。
ローカルの新規ユーザアカウントを作成する方法については、
以下の弊社技術文書を参照するか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
文書番号 cpsid_83227 新規ユーザアカウントの作成方法
関連ドキュメント
より詳しい情報は以下をご参照ください。
おかしいなと思ったら（Windows 版 Illustrator CC）
おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）
【文書紹介】Adobe製品をキレイに削除して再インストールする手順
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