2 返信 最新の返信: Oct 3, 2014 10:36 PM by よねまさ RSS

    Windows 7(32bit版)にCS6のインストールでAcrobat Xが失敗する

    okada28 Community Member

      下記のメッセージで「Acrobat」のインストールが行えません

      「Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool」を実行した後にインストールしても同じメッセージです

      回避方法を教えてください、よろしくお願いします

       

      === インストール時のメッセージ ===
      Exit Code: 6
      Please see specific errors and warnings below for troubleshooting. For example,  ERROR: DW050 ... WARNING: DW024, DW065 ...


      -------------------------------------- Summary --------------------------------------

      - 0 fatal error(s), 3 error(s), 3 warning(s)

       

      WARNING: DW024: The payload: {9124DF4E-617D-486B-A970-8FA632244F24} Adobe Photoshop CS6 Core 13.0.0.0 requires a UI parent with following specification:
      Family: Photoshop
      ProductName: Adobe Photoshop CS6 Core_x64
      This parent relationship is not satisfied, because this payload is not present in this session.

      WARNING: DW065: Display requirements not met for {0327A4BF-62BF-48BB-8928-B971B749E9E1} Creative Suite 6 Design Standard 6.0.0.0

      WARNING: DW066: OS requirements not met for {AC76BA86-1041-0000-7760-000000000005} Acrobat Professional 10.0.0.0

      ----------- Payload: {AC76BA86-1041-0000-7760-000000000005} Acrobat Professional 10.0.0.0 -----------

      ERROR: ファイル C:\Config.Msi\PTAE9C.tmp にパッチを適用する時にエラーが発生しました。おそらく別の方法によってアップデートされたためです。このパッチで変更することはできません。詳細は、このパッチのベンダーにお問い合わせく ださい。

      ERROR: Install MSI payload failed with error: 1603 - インストール中に致命的なエラーが発生しました。
      MSI Error message: ファイル C:\Config.Msi\PTAE9C.tmp にパッチを適用する時にエラーが発生しました。おそらく別の方法によってアップデートされたためです。このパッチで変更することはできません。詳細は、このパッチのベンダーにお問い合わせく ださい。

       

      ERROR: DW050: The following payload errors were found during install:

      ERROR: DW050:  - Acrobat Professional: Install failed

      -------------------------------------------------------------------------------------

        • 1. Re: Windows 7(32bit版)にCS6のインストールでAcrobat Xが失敗する
          NIKA サポートアドバイザ

          C:\ドライブや、C:\Config.Msiフォルダのプロパティ-セキュリティタブで、

          AdministratorsとSYSTEMに対して、フルコントロール許可のアクセス許可があり、

          拒否がチェックされていないことを確認してみてください。

           

          また、Windows Installerが問題になってるかもしれませんので参考までにこちらも載せておきます。

           

          Windows Installer の修復によるインストールトラブル対処方法(Windows)
          http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_89088.html?sdid=JSZVM

          • 2. Re: Windows 7(32bit版)にCS6のインストールでAcrobat Xが失敗する
            よねまさ Community Member

            okada28 様

            解決されたのでしょうか?もし、解決されておられれば、その方法をお教えください。

            Adobe Acrobat XI Pro を自動でアップデートしようとすると、エラーが出て、アップデートが先へ進めなくなります。

            その代替として、パッチを当てようとすると、質問欄に書かれていますエラーが出て、エラー発生時に無視をクリックすることによって、アップデートは完了します。

            私も、okada28様と このように同じような状態になります。

            こちらは、Windows7 64bit版 です。AdministratorsとSYSTEMに対して、フルコントロール許可のアクセス許可を与えています。

            Windows Installer の修復も行ってみました。

            改善は見られませんでした。

             

            そして、Windows7 32bit版においても、64bit版と同じエラーになっていました。今は、Adobe Acrobat XI Proをアンインストールしています。

             

            もし、解決されておられなければ、コントロールパネルのプログラムと機能から、無視をクリックしてアップデートを完了したプログラムのサイズを見ていただけませんか?

            異常に大きなサイズになっていませんでしょうか?

             

            よろしく、お願いいたします。