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I cannot install Adobe Flash Player 13 on my Windows 7 computer
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Following the advice for a different thread (someone who couldn't install on Windows 8), I tried what they said, but it still failed to install. Here is a snippit of the results:
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You shouldn't be using the MSI installer if you do not have any specific problem with the EXE installer. Use the installers from http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/installation-problems-flash-player-windows.html#main-pars_tex...
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As I mentioned at the beginning, I had already tried the normal install, using the .exe. It downloads, then starts the intstall. Before it goes very far it stops and then says that there is a General Install Error. That is the reason I looked at other posts to see if there was an answer. The above was an alternative method suggested. Hence I tried it. So, I am no further along with this problem. I have tried the normal install again with the same error results. I'm at a loss.
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Can you post the contents of the FlashInstall.log file in C:\Windows\System32\Macromed\Flash (and C:\Windows\Syswow64\Macromed\Flash if you are on 64-bit Windows).
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I appreciate your continued patience and help.
The log is massive. The first error I notice is about 2/3 of the way down in the file. It is at line:
=X====== M/11.8.800.94 2013-07-23+19-01-58.165 ========
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
======== M/10.1.52.14 2010/05/02 00:07:54.678 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\InstallAX.exe" -install activex -msi
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10g.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10g_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10g_ActiveX.dll
======== M/10.1.52.14 2010/06/26 03:17:31.932 ========
0000 00000010 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10g_ActiveX.exe -uninstall activex -msi
0001
0002 00000012
=O====== M/10.1.53.64 2010-06-26+03-17-16.285 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\37BD.dir\InstallFlashPlayer.exe"
0001
0002 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10h.ocx
0003 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10h_ActiveX.exe
0004 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10h_ActiveX.dll
=X====== M/10.1.53.64 2010-06-26+03-17-36.705 ========
=O====== M/10.1.82.76 2010-08-14+15-26-45.035 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\DF6.dir\InstallFlashPlayer.exe"
0001
0002
0003
0004
0005
0006
0007
0008 00000014 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll
0009 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10i_Plugin.exe
0010 00000017 C:\Windows\system32\Macromed\Flash
=X====== M/10.1.82.76 2010-08-14+15-27-34.939 ========
=O====== M/10.1.82.76 2010-08-21+02-10-06.396 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\AFCF.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10i.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10i_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10i_ActiveX.dll
=X====== M/10.1.82.76 2010-08-21+02-11-43.638 ========
=O====== M/10.1.85.3 2010-09-24+21-10-47.134 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\B8FE.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001
0002 00000018
0003
0004 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10k.ocx
0005 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10k_ActiveX.exe
0006 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10k_ActiveX.dll
=X====== M/10.1.85.3 2010-09-24+21-11-37.235 ========
=O====== M/10.1.85.3 2010-10-27+04-53-29.941 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\4DB6.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001
0002
0003
0004
0005
0006
0007 00000014 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll
0008 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10k_Plugin.exe
0009 00000017 C:\Windows\system32\Macromed\Flash
=X====== M/10.1.85.3 2010-10-27+05-00-11.789 ========
=O====== M/10.1.102.64 2010-11-09+00-33-24.090 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\6F75.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001
0002
0003
0004
0005
0006
0007 00000014 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll
0008 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10l_Plugin.exe
0009 00000017 C:\Windows\system32\Macromed\Flash
=X====== M/10.1.102.64 2010-11-09+00-37-59.851 ========
=O====== M/10.1.102.64 2010-11-25+17-47-21.363 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\974.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001
0002 00000018
0003
0004
0005
0006 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10l.ocx
0007 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10l_ActiveX.exe
0008 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10l_ActiveX.dll
=X====== M/10.1.102.64 2010-11-25+17-47-30.810 ========
=O====== M/10.1.102.64 2010-12-30+03-26-47.327 ========
0000 00000010 "C:\ProgramData\NOS\Adobe_Downloads\install_flash_player_ax.exe"
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10l.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10l_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10l_ActiveX.dll
=X====== M/10.1.102.64 2010-12-30+03-28-21.232 ========
=O====== M/10.2.152.26 2011-02-10+21-01-12.880 ========
0000 00000010 "C:\Downloads\Internet\Adobe\install_flash_player.exe"
0001
0002
0003
0004
0005
0006
0007 00000014 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll
0008 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10m_Plugin.exe
0009 00000017 C:\Windows\system32\Macromed\Flash
=X====== M/10.2.152.26 2011-02-10+21-01-59.931 ========
=O====== M/10.2.152.26 2011-02-19+00-11-52.422 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\C67B.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001
0002 00000018
0003
0004 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10m.ocx
0005 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10m_ActiveX.exe
0006 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10m_ActiveX.dll
=X====== M/10.2.152.26 2011-02-19+00-12-30.742 ========
=O====== M/10.2.152.32 2011-03-07+10-14-27.875 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\475C.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10n.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10n_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10n_ActiveX.dll
=X====== M/10.2.152.32 2011-03-07+10-14-40.293 ========
=O====== M/10.2.153.1 2011-03-27+06-07-14.666 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\BFD6.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10o.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10o_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10o_ActiveX.dll
=X====== M/10.2.153.1 2011-03-27+06-07-28.145 ========
=O====== M/10.2.153.1 2011-04-12+01-31-55.964 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\6B60.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001
0002
0003
0004
0005
0006
0007
0008 00000014 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll
0009 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10o_Plugin.exe
0010 00000017 C:\Windows\system32\Macromed\Flash
=X====== M/10.2.153.1 2011-04-12+01-32-08.818 ========
=O====== M/10.2.159.1 2011-04-19+15-08-42.606 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\C16C.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001
0002
0003
0004
0005
0006
0007
0008 00000014 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll
0009 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10p_Plugin.exe
0010 00000017 C:\Windows\system32\Macromed\Flash
=X====== M/10.2.159.1 2011-04-19+15-09-03.041 ========
=O====== M/10.2.159.1 2011-04-25+16-51-59.760 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\3D10.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10p.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10p_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10p_ActiveX.dll
=X====== M/10.2.159.1 2011-04-25+16-52-47.433 ========
======== M/10.1.52.14 2011/04/29 19:19:21.526 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\InstallAX.exe" -install activex -msi
0001
======== M/10.1.52.14 2011/04/29 19:19:27.675 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\InstallPlugin.exe" -install plugin -msi
0001
=O====== M/10.3.181.14 2011-05-23+02-33-43.375 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\21A4.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10q.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10q_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10q_ActiveX.dll
0004 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
=X====== M/10.3.181.14 2011-05-23+02-36-10.026 ========
=O====== M/10.3.181.23 2011-06-07+23-38-45.795 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\57C1.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10s.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10s_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10s_ActiveX.dll
0004 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0005
=X====== M/10.3.181.23 2011-06-07+23-39-05.323 ========
=O====== M/10.3.181.26 2011-06-16+13-36-58.728 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\931F.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001
0002
0003
0004
0005
0006
0007 00000014 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll
0008 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10t_Plugin.exe
0009 00000017 C:\Windows\system32\Macromed\Flash
0010 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0011
=X====== M/10.3.181.26 2011-06-16+13-37-53.910 ========
=O====== M/10.3.181.26 2011-06-23+19-45-20.442 ========
0000 00000010 "C:\ProgramData\NOS\Adobe_Downloads\install_flash_player_ax.exe"
0001
0002 00000018
0003
0004
0005
0006 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10t.ocx
0007 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10t_ActiveX.exe
0008 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10t_ActiveX.dll
0009 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0010
=X====== M/10.3.181.26 2011-06-23+19-46-33.598 ========
=O====== M/10.3.181.26 2011-06-25+02-37-55.197 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\119E.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10t.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10t_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10t_ActiveX.dll
0004 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0005
=X====== M/10.3.181.26 2011-06-25+02-38-34.915 ========
=O====== M/10.3.181.34 2011-07-26+01-01-29.976 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\install_flash_player_ax.exe" -dlm -install
0001
0002 00000018
0003
0004
0005
0006 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10u.ocx
0007 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10u_ActiveX.exe
0008 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10u_ActiveX.dll
0009 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0010 00000020 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0011
=X====== M/10.3.181.34 2011-07-26+01-01-36.343 ========
=O====== M/10.3.181.34 2011-07-29+21-33-37.033 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\install_flash_player_ax.exe" -dlm -install
0001
=X====== M/10.3.181.34 2011-07-29+21-33-38.825 ========
=O====== M/10.3.181.34 2011-07-29+21-34-22.865 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\install_flash_player_ax.exe" -dlm -install
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10u.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10u_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10u_ActiveX.dll
0004 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0005 00000020 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0006
=X====== M/10.3.181.34 2011-07-29+21-34-28.525 ========
=O====== M/10.3.181.34 2011-07-30+00-38-34.024 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\install_flash_player_ax.exe" -dlm -install
0001
=X====== M/10.3.181.34 2011-07-30+00-38-35.480 ========
=O====== M/10.3.181.34 2011-07-30+00-39-08.336 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\install_flash_player_ax.exe" -dlm -install
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10u.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10u_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10u_ActiveX.dll
0004 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0005 00000020 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0006
=X====== M/10.3.181.34 2011-07-30+00-39-12.327 ========
=O====== M/10.3.183.5 2011-08-16+14-45-01.125 ========
0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\E55F.dir\InstallFlashPlayer.exe" -iv 0
0001 00000013 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\Flash10v.ocx
0002 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10v_ActiveX.exe
0003 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10v_ActiveX.dll
0004 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0005 00000020 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0006
=X====== M/10.3.183.5 2011-08-16+14-45-28.379 ========
=O====== M/10.3.183.5 2011-08-17+00-23-10.880 ========
0000 00000010 "C:\Downloads\Adobe\install_flash_player.exe"
0001
0002
0003
0004
0005
0006
0007
0008 00000014 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll
0009 00000015 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10v_Plugin.exe
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0012 00000019 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
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0001
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0000 00000010 "C:\Users\sdbarker\AppData\Local\Temp\install_flash_player_32bit.exe" -iv 8 -install
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2012-4-24+23-21-0.628 [error] 1221 1115
2012-5-5+13-21-10.534 [error] 1226 1062
=O====== M/11.2.202.235 2012-05-05+13-21-04.613 ========
0000 00000010 FlashPlayerInstaller.exe -install -iv 9
0001 00000020 C:\Windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
0002
0003 00000018
0004
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0009 00000016 C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil32_11_2_202_235_ActiveX.dll
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