Guten Tag, ich habe in dem oben genannten Vorgang beanstandet, dass mit dem
dort benannten Flashplayer-Update ohne Rückfrage Software von McAfee
installiert wurde.
Auf diese Beanstandung bekam ich eine Antwort von Adobe, und zwar von einem
Herrn Thomas Liebs.
Was der Herr Liebs geantwortet hat war recht freundlich, aber gelöst ist das
Problem damit nicht.
Zunächst sei hier festgestellt, dass Supportanfragen an Adobe viel Geduld
und Aufwand erfordern. Die Support-Website von Adobe ist so gestaltet, dass
ein Anwender mit durchschnittlichen EDV-Kenntnissen nach 10 Minuten Bemühens
aufgibt. Dies ist sicher Absicht von Adobe.
Herr Liebs hat mich darauf hingewiesen, dass ich in meinem Adobe Acount
meinen Support-Vorgang wieder öffnen könne. Ich habe eine Stunde dafür
verwendet, es ist mir nicht gelungen. In solchen Fällen ist Abschreckung
wohl Ihre erklärte Strategie.
In dem angehängten Dokument (Sreenshots) sehen Sie die Aufzeichnung der
Flashplayer Installation, und diesen Vorgang kann ich Ihnen so oft Sie
wollen wiederholen.
McAfee-Software wird installiert ohne Abfrage!
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