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1. Re: Reader 11 (10でも同じ)でpdfを開いているときにMicrosoft Wordを開くとReaderが終了してしまう。逆にWordを開いているとReaderは一瞬開いてすぐ終了してしまう。解決策はないでしょうか。
kazuma.m Aug 7, 2014 10:23 PM (6ha への返信)以前に同じ症状がセキュリティソフトの変更で解決されているので、似た原因(他のソフトの影響)の可能性を探るため、
PCをクリーンブートして動作確認をされるのはいかがでしょうか。
クリーンブートした際にWordとAdobe Readerの同時起動が出来るようであれば、
少しずつサービスやスタートアップを戻して動作確認を繰り返す事で原因となるソフトを探す事ができます。
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2. Re: Reader 11 (10でも同じ)でpdfを開いているときにMicrosoft Wordを開くとReaderが終了してしまう。逆にWordを開いているとReaderは一瞬開いてすぐ終了してしまう。解決策はないでしょうか。
6ha Aug 11, 2014 8:46 PM (kazuma.m への返信)kazuma.m 様
貴重なご提案ありがとうございます。
是非やってみます。
個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)
2014年8月8日 14:23 kazuma.m <forums_noreply@adobe.com>:
Reader 11 (10でも同じ)でpdfを開いているときにMicrosoft
Wordを開くとReaderが終了してしまう。逆にWordを開いているとReaderは一瞬開いてすぐ終了してしまう。解決策はないでしょうか。
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3. Re: Reader 11 (10でも同じ)でpdfを開いているときにMicrosoft Wordを開くとReaderが終了してしまう。逆にWordを開いているとReaderは一瞬開いてすぐ終了してしまう。解決策はないでしょうか。
6ha Aug 11, 2014 8:46 PM (kazuma.m への返信)大変お世話になります。
クリーンブートしてみたのですが、何の改善もありません。
ワードを開くとアドビリーダーが終了してしまい、ワードを開いたままだとリーダーが一瞬開いてすぐ終了してしまう、そのままの状態です。
以前Windows
XPのときのレッツノートが不調になったときはmsconfig=>Startup/Servicesをすべてoffから順にonしていくので解決したことがあったのですが、今回は全く変化無 しです。
他に解決策はありますでしょうか。
何とぞよろしくお願いいたします。
個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)
2014-08-11 13:18 GMT+09:00 久保昭仁 <ahkeykb@gmail.com>:
kazuma.m 様
>
貴重なご提案ありがとうございます。
是非やってみます。
個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)
>
2014年8月8日 14:23 kazuma.m <forums_noreply@adobe.com>:
Reader 11 (10でも同じ)でpdfを開いているときにMicrosoft
>> Wordを開くとReaderが終了してしまう。逆にWordを開いているとReaderは一瞬開いてすぐ終了してしまう。解決策はないでしょうか。
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4. Re: Reader 11 (10でも同じ)でpdfを開いているときにMicrosoft Wordを開くとReaderが終了してしまう。逆にWordを開いているとReaderは一瞬開いてすぐ終了してしまう。解決策はないでしょうか。
kazuma.m Aug 11, 2014 6:14 PM (6ha への返信)友人間に聞いてみましても同様の症状は確認できないですね・・・
2つのソフト間の問題であれば他の方にも同じ事例が発生する可能性が高いと思いますので、
2つのソフトとはまた別のものが影響しているのではないかと。
クリーンブートでも解決しないようですと特定が難しいですね。
全く別件にはなりますが、セキュリティソフト起因のトラブルにあった際に、本来セキュリティソフトが立ち上がらない状態いしているにも関わらず原因であった事が過去にありました。
セキュリティソフト起因で以前も同様のトラブルが発生しているようですので、セキュリティソフトが原因か確認するために一度削除してみるのも方法の1つになります。
それ以上の原因の追及は私では見当がつかないですね・・・
最終手段にOSのクリーンインストールという方法はありますが・・・
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5. Re: Reader 11 (10でも同じ)でpdfを開いているときにMicrosoft Wordを開くとReaderが終了してしまう。逆にWordを開いているとReaderは一瞬開いてすぐ終了してしまう。解決策はないでしょうか。
ユーヴェ Aug 11, 2014 9:09 PM (6ha への返信)6haさん
既にお試しいただいている場合は恐縮ですが、以下の操作で問題の切り分けを行っていただくことは可能でしょうか。
- 新規管理者アカウントを作成し(アカウントに紐付いた問題か切り分け)
- セーフモードでのAdobe Readerの挙動確認(常駐ソフトウェアの問題かどうか切り分け)
電源を入れた後、キーボードの「F8」キーを連打>詳細ブートオプションから「セーフモード」を選択
WordとAdobe Readerのいずれかが開いている状態でどちらかのソフトウェアを開くと終了してしまうという問題は確認されておりませんので、アカウントや常駐ソフトウェアに関連したトラブルが疑われま す。
(新規で管理者権限のユーザーアカウントを作成し、そちらで動かすと上手くいくという事例がよくあります)




