3 返信 最新の返信: Aug 21, 2014 5:52 PM by cozy_2014 RSS

    media encoder 起動しない

    永沼 美紀 Community Member

      Media Encoder が動作が停止しました と起動されません。

      アップデートと、再起動繰り返してみましたが起動する気配もなく・・・

       

      書き出しを出来なくて困っています。

        • 1. Re: media encoder 起動しない
          しゃんてぃ Community Member

          こんにちわ!

          書き出しができないのは困りますね…

          もう少し情報があると回答しやすいかと思います!

          ・お使いのAfter Effects、Media Encoderのバージョン

          ・Media Encoderはどのように起動されてますか?(After Effectsの書き出しから?プログラムでMedia Encoderを起動?)

          ・以前は問題なく起動できていましたか?一度も起動しない状態でしょうか?

           

          一般的な対処方法としては、環境設定ファイルの再作成をしてみるといいかもしれません!

          Adobe Media Encoder * 環境設定

          初期設定の環境に戻すには、Ctrl+Alt+Shift キー(Windows)または Command+Option+Shift キー(Mac OS)を押しながらアプリケーションを起動します。

          • 2. Re: media encoder 起動しない
            永沼 美紀 Community Member

            回答ありがとうございます。

            環境設定再作成初期化しましたがだめでした・・

             

            AE,ME 共に最新のものです。

            アフターエフェクツの書き出しからと、単体の起動も試みましたがだめでした。

             

            公式に連絡したほうがいいでしょうか

            • 3. Re: media encoder 起動しない
              cozy_2014 サポートアドバイザ

              お使いのコンピュータに搭載されているグラフィックカードはなんでしょうか?

              グラフィックカードのドライバーをアップデートする必要があります。

              Mac のMavericksであれば、OSX 10.9.4にアップデートすることで改善するケースが多いです。

              それでも解決しない場合は、カスタマーサービスへご連絡頂ければ幸いです。

               

              よろしくお願いいたします。