3 返信 最新の返信: Aug 21, 2014 9:01 PM by kazuma.m RSS

    エラーコード : U44M1P2003について (アップデート失敗)

    初心者01

      すみません、最近Adobe Photoshop Elements 12を購入してインストールしたばかりなのですが、ある日からタスクトレイにアップデートの通知が表示されるようになりました。クリックするとアップデートを開始するのですが、いつも「アッ プデートに失敗しました」というメッセージが出て終了します。

      エラーログファイルには、以下の文言が書かれていました。

      Adobe Photoshop Elements 12.1 アップデート

      このアップデートをインストール中にエラーが発生しました。インストールを終了して、もう一度実行してください。 エラーコード : U44M1P2003

      ↑ここまで

       

      なお、環境OSはWindows8.1です。

      Windows8にAdobe Photoshop Elements 12をインストールし、それから数か月後にOSをWindows8.1にバージョンアップしています。

      Photoshop Elements 12自体は、Windows8でも現在のWindows8.1でも正常に起動します。

      このエラーはどうすれば解消するのでしょうか。

        • 1. Re: エラーコード : U44M1P2003について (アップデート失敗)
          lepontgrand Community Member

          初心者01 様

           

          はじめまして。

          海外でも同様のケースがあるようです。

          Update 12.1 installation errors | Photoshop Elements, Premiere Elements

          方法1:ウィルス対策ソフトを停止してみる

          方法2:レジストリが破損している可能性があるので修復を試みる

           

          方法1で改善すればよろしいのですが、もしも改善しない場合は方法2のレジストリを直接操作してみてどうかということになりそうです。

          一度、上記サイトをご参照されてみてはいかがでしょうか?

          • 2. Re: エラーコード : U44M1P2003について (アップデート失敗)
            初心者01 Community Member

            ご回答ありがとうございます。返信が遅くなりすみませんでした。
            結論からいうと未だ解決していません。
            まず、上記サイトの方法1を試しましたが、あい変らずU44M1P2003というエラーが出ました。
            (マカフィーのリアルタイムスキャンとファイアウォールを両方とも停止した状態です)。

            次にレジストリの書き換えです。
            レジストリの「InstallLocation」を正しいパスに修正しろということでした。
            上記サイトによれば
            (Windows 64-bit) HKEY_LOCALMACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{777B75 1F-C904-4BD7-8DFF-81F97A3C0BC5}
            の「InstallLocation」のティピカル値は
             C:\Program Files (x86)\Adobe
            になると書かれていましたが、
            私の環境では
            C:\Program Files (x86)\Adobe\Photoshop Elements 12\AMT
            という値が入っていました。
            (パソコンの環境はWindows8.1 64bitです)

            「AMT」というのが何のフォルダなのかわかりませんが、エクスプローラで見たところ、上記と同じフォルダが存在していたので、
            入力されている値自体は間違っていないように思えます。
            しかし、とりあえず上記サイトに書かれている通りのアドレス
             C:\Program Files (x86)\Adobe
            に書き換えて再アップデートを試みましたが、全く同じエラーコードが出ました。
            また、「AMT」というフォルダ名が間違っているんじゃないかと思って、
            C:\Program Files (x86)\Adobe\Photoshop Elements 12\
            ともしてみましたが、結果は同じです。

            なお、このレジストリの書き換えと、セキュリティソフトの停止は同時に行いました。

            たまたまサーバ側がおかしいのかと思い、日をおいて何度かやってみてもダメでした。
            今日もやってみましたがダメでした。
            Windows8環境でインストールした後にWndows8.1にアップデートしたのがいけないのかと思い、エレメント12をアンインストールして再インストールしてみましたが、ダメでした。
            もう手詰まりに近いです。
            サポートセンターにも電話がつながらないし、あきらめるしかないでしょうか。

            • 3. Re: エラーコード : U44M1P2003について (アップデート失敗)
              kazuma.m CommunityMVP

              確認されている内容と重複しますが、日本語のページがありましたのでお知らせしますね。

              12.1 アップデートのインストール中にエラーが発生する(Photoshop Elements/Premiere Elements)

               

              内容を確認すると、

              1. セキュリティソフトを停止する

              ※セキュリティソフトが原因のトラブルの際に、停止しても解決せず、アンインストールすると解決した事があるので注意が必要です

               

              2. レジストリを2か所修正する

              ・Elements Organizer レジストリ

              64 ビット版 Windows :

              HKEY_LOCALMACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{9D80A7B 7.......}

              ここのInstallLocationの値をPhotoshop Elements 12がインストールされているフォルダのパスにする

               

              ・Photoshop Elements レジストリ

              64 ビット版 Windows :

              HKEY_LOCALMACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{777B751 F-C904-4BD7-8DFF-81F97A3C0BC5}

              ここのInstallLocationの値をPhotoshop Elements 12がインストールされているフォルダのパスにする

               

               

              インストールされているフォルダのパスは、インストール時に変更していなければ、

              C:\Program Files (x86)\Adobe\

              ですが、コンピューターの画面から実際に開いてPhotoshop Elements 12が入っているか確認してみてください。

               

              レジストリの修正は似た操作を2か所する必要があるのでご注意を。

              解決するとよいですね