0 返信 最新の返信: Sep 9, 2014 11:21 PM by wakaoko555 RSS

    【解決事例】体験版として起動するので、ライセンス認証を行いたいがシリアル番号がわからない。

    wakaoko555 サポートアドバイザ

      【回答内容】

      パッケージ製品の場合、シリアル番号の確認方法は、パッケージの裏側もしくはインストールメディアが入っていたケースから確認可能です。

      製品登録をお済の場合は、お客様のアカウント内から確認可能です。

      詳細は下記URLをご確認下さい。

       

      シリアル番号をすばやく検索する

      http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/find-serial-number.html

       

      Creative Cloudの場合はシリアル番号を必要としない製品の為、ライセンス認証を行う必要はございません。

      Creative Cloudをご利用中にシリアル番号入力を要求された場合、ご契約情報がうまく連動していない恐れがあります。

      その際は1度チャット窓口をご利用いただきご相談下さい。

      チャット窓口の営業時間は下記となります。

       

      チャットサポート受付時間

      月曜~土曜*:9:30~17:30

      (日・祝祭日・弊社指定休日を除く) ※土曜はライセンス認証のみ受付

       

      アドビチャットサポートの使い方

      http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

      アドビチャットサポート

      http://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html