【回答内容】
引き換えコードが入力できない場合の原因は様々な事が考えられます。
解決方法の詳細は下記URLをご確認下さい。
ソフトウェアダウンロードカードの有効化中に、「このコードは既に使用されています」メッセージが表示された場合について
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq08312258.html
※引き換えコードはカード裏側に記載されている英数字 24 桁になります。
数字の "0"(ゼロ)やアルファベットの "O"(オー)など、入力時にはお間違えがないようご注意ください。
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