0 返信 最新の返信: Sep 11, 2014 10:40 PM by wakaoko555 RSS

    【解決事例】クレジットカードの有効期限が切れていたため支払いが正常に行われなかった。利用再開したい、どうすればよいか。

    wakaoko555 サポートアドバイザ

      【回答事例】

      ご契約されているクレジットカード会社に状況を確認頂き、問題があれば利用可能な状態に戻していただくか、別のクレジットカードをご用意いただいて

      クレジットカード情報の更新を行っていただくようお願い致します。

      クレジットカード情報更新方法の簡単な流れとしては下記の手順になります。

       

      1.AdobeHP画面右上のサインインの項目からサインインを行う

      2.「アカウント管理」から「プランおよび製品」の項目内にある、製品毎の「プランを管理」をクリック

      3.「お支払いの詳細を編集」をクリック

      4.情報を更新後「保存」をクリック

       

      また、期限切れによって自動解約されている場合は、再度ご購入いただく必要がございます。

      1度チャットサポートでご契約状態も含めご相談下さい。

      チャット窓口の営業時間は下記となります。

       

      チャットサポート受付時間

      月曜~土曜*:9:30~17:30

      (日・祝祭日・弊社指定休日を除く) ※土曜はライセンス認証のみ受付

       

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