0 返信 最新の返信: Dec 2, 2014 1:12 AM by wakaoko555 RSS

    【解決事例】年間契約でも、いつでも好きなタイミングで解約できるのですか?(Creative Cloud グループ版)

    wakaoko555 サポートアドバイザ

      【回答内容】

       

      ①ADOBE.COMで前払い/直接購入されたお客様

       

      契約開始後30日以内にカスタマーサポートにご連絡のうえ解約された場合は、お客様のサービス契約期間の残日数で発生する料金を返金いたします。

      それ以外の場合は、お客様のサービス契約期間の残日数で発生する料金の50%を返金いたします。

      前払いのサブスクリプションに割引が適用され、契約開始後30日が経過してから解約される場合は、料金の返金は行われません。

       

       

      ②販売代理店から購入されたお客様

       

      販売代理店で購入されたお客様で、解約・返金ご希望の場合は、販売代理店へご相談下さい。