0 返信 最新の返信: Nov 30, 2014 8:40 PM by Chikuromochi RSS

    【解決事例】ダウンロードカードでCreative Cloudを利用しているのですが、今はあまり利用していないので解約をしたいです。契約途中ですが解約は出来ますか?

    Chikuromochi サポートアドバイザ

      【回答内容】

       

      ダウンロードカードでご利用のCreative Cloud(年間プラン)につきましては、引き換えたダウンロードカードの期間分ご利用が可能です。(3ヶ月または12ヶ月)
      また、一度登録をされたダウンロードカードについては返金が出来無い為、契約期間内の途中解約が出来かねてしまいます。

      コード登録時にクレジットカード情報を入力していない場合は、契約期間が終了すると自動的に契約が終了し、製品が利用できなくなります。

      クレジットカードを登録している場合は、利用期限が終了しても契約が自動更新されてしまうため、利用を停止したい場合は解約手続きが必要となります。

      その場合は、アドビチャットサポートまでご相談ください。チャット窓口の営業時間は下記となります。

       

       

      営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く

      9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜)

      9:30 ~ 17:30 (土曜 ライセンス認証のみ)