【回答内容】
AdobeStoreで購入された場合、Creative Cloud 個人版のメンバーは、解約料なしで Creative Cloud グループ版にアップグレード可能です。
解約方法は二通りあります。
①お客様ご自身で解約される場合
既存の Adobe ID を使用して Creative Cloud グループ版への招待を承認する際に、
個人版メンバーシップを解約するかどうかを選択するオプションが表示されます。
②チャットサポートをご利用いただく場合
・グループ版メンバーシップのプライマリ管理者の Adobe ID
・プライマリ管理者の電話番号
・グループ版メンバーシップに切り替える個人版メンバーシップの Adobe ID
上記情報を確認の上アドビチャットサポートにてお問い合わせください。
チャット窓口の営業時間は下記となります。
営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く
9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜)
9:30 ~ 17:30 (土曜 ライセンス認証のみ)
詳細はこちらをご確認下さい。
※販売代理店で購入された場合は販売代理店にお問い合わせください。