0 返信 最新の返信: Nov 26, 2014 11:24 PM by wakaoko555 RSS

    【解決事例】定期的に自分のパスワードを変更しています。今回変更したパスワードを忘れてしまったため、再設定のメールを送信したのですが、メールが全く届きません。

    wakaoko555 サポートアドバイザ

      【回答内容】

       

      お客様のパソコンにウィルスソフトウェア(スパム対策ソフトウェア)がインストールされている場合、弊社からの電子メールを受け取れない場合があります。

      弊社から送信したメールが届かない場合は、お使いの電子メールソフトウェアの迷惑メールフォルダをご確認いただくか、

      ご利用されているパソコンが会社所有の場合は、システム管理者へお問い合わせください。

      それでも解決しない場合は、アドビチャットサポートにてご相談下さい。

       

      チャット窓口の営業時間は下記となります。

       

      営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く

      9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜)

      9:30 ~ 17:30 (土曜 ライセンス認証のみ)