6 Replies Latest reply: Oct 9, 2014 12:41 AM by jc.richard RSS

    Urgent : Premiere Pro has encountered an error

    Gilles V* Community Member

      Bonjour,

       

      Depuis plusieurs jours nous sommes nombreux à être confrontés à un bug Adobe très critique. Lors de la réouverture d'un projet, Premiere plante et affiche les messages d'erreur suivants :

       

      "Premiere Pro has encountered an error.

      f:\mightysilt_win64\shared\adobe\mediacore\mediafoundation\api\inc\keyframe "

      Puis :

      "Impossible de charger le projet. Celui-ci est sans doute endommagé ou contient des éléments obsolètes."

       

      Le fichier .prproj est irrémédiablement endommagé et devient irrécupérable, quelle que soit la machine, l'OS (Win 7, 8 ou 8.1) ou la version Adobe utilisée (CS ou CC). Les fichiers auto-save sont également inutilisables. Ce bug apparu assez brutalement fin septembre pourrait être lié à une update Windows affectant le système décimal. Pour autant, des bugs similaires assez anciens semblent déjà documentés dans les forums en anglais, mais aucune réponse claire n'est apportée par Adobe.

       

      De nombreux utilisateurs, dont je fais partie, ont engagé des projets à caractère professionnel et se trouvent bloqués depuis plusieurs jours. Les exports EDL voire XML Final Cut sont trop partiels ou inadaptés à une récupération intégrale.

      Un forum en anglais traite du sujet, mais rien n'avance.

      Debug event f:\mightysilt_win64\shared\adobe\mediacore\mediafoundation\api\inc\keyframe

       

      J'observe qu'un site web propose la réparation des fichiers .prproj endommagés pour 250$ Recovery for Adobe Premiere Projects with Error "MediaFoundation/API/Inc/Keyframe" ce qui suggère que le bug est connu. Pourquoi Adobe ne réagit-il pas ? De toutes façons, un projet même reconstitué redevient corrompu dès sa fermeture-réouverture, tant que le bug n'est pas fixé par Adobe.

       

      Si vous avez rencontré cette erreur ou si vous avez une solution, merci de votre aide !

       

      Gilles

       

      Windows 7 Home 64 bits

      Adobe Creative Suite CS6

        • 1. Re: Urgent : Premiere Pro has encountered an error
          AndresBrA Community Member

          Bonjour Gilles,

          Malheureusement pas d'aide sur le sujet, seulement ma contribution.

          Sur Windows 7 Pro 64 dernière mise à jour hier et Premiere pro CC  2014 aucun problème.

           

          j'espère qu'Adobe réagira rapidement.

           

          Je te souhaite malgré tout une bonne journée.

           

          PS En cas d'urgence, je suis prêt à t'aider à faire un rendu à partir du projet non corrompu (...et je ne suis pas appointé par Adobe

          • 2. Re: Urgent : Premiere Pro has encountered an error
            Gilles V* Community Member

            Merci Andres,

            Bonne journée à toi aussi !

            • 3. Re: Urgent : Premiere Pro has encountered an error
              jc.richard Community Member

              Bonjour,

              Comment faut-il interpréter : "Sur Windows 7 Pro 64 dernière mise à jour hier et Premiere pro CC  2014 aucun problème."

              Le problème ne concernerait que ProCS6?

              Merci pour ta contribution

               

              JC RICHARD

              F 92140

              • 4. Re: Urgent : Premiere Pro has encountered an error
                AndresBrA Community Member

                Bonjour JC,

                Il ne faut pas interpréter, il faut simplement lire.

                J'ai commencé par  "Malheureusement pas d'aide sur le sujet, seulement ma contribution....."

                Comme je n'ai pas Premiere CS6 installée  sur mon PC ,  je ne peux pas la tester.


                Donc effectivement, Il est donc probable que seule la CS6 soit concernée.

                 

                Il faudrait que des utilisateurs de la CS6 ou Adobe réagissent.


                 

                • 5. Re: Urgent : Premiere Pro has encountered an error
                  gnicolen Community Member

                  Bonjour Gilles,

                   

                  Je suis dans le même cas depuis hier, je ne sais pas comment faire. J'ai CS6 (non CC)

                  Dans mes 5 sauvegardes auto, je peux ouvrir les 4 plus anciennes. hier 11h29, 11h49, 14h30,15h30. la plus récente 18h54, et le projet sont en erreur.

                  En ouvrant 1 sauvegarde ancienne, l'apparence de l'espace de travail est altéré : pistes video non affichées mais non perdues, fenêtre styles de titres  anormale.

                  Si j'ouvre un projet ancien de quelques mois, l'apparence de l'espace de travail est altérée.

                  Visiblement, il s'est produit quelque chose dans mon PC hier après 15h30. Je n'ai pas le souvenir d'avoir fait quelque chose de particulier, pas d'update Windows, pas d'erreur système ...

                  J'ai utilisé LightRoom 5.

                  C'est énervant.

                  J'ai lu les posts sur le forum en Anglais ... essayé le' pp repair' sans succès.

                  • 6. Re: Urgent : Premiere Pro has encountered an error
                    jc.richard Community Member

                    Voir forum anglais

                    Des solutions proposées pour recup fichiers endommagés

                     

                    Jean-Claude RICHARD

                    Mobile : 07 50 52 01 52

                    jeanclauderichard9@laposte.net

                     

                    Le 8 oct. 2014 à 18:36, gnicolen <forums_noreply@adobe.com> a écrit :

                     

                     

                    Urgent : Premiere Pro has encountered an error

                    created by gnicolen in Forums en français - View the full discussion

                    Bonjour Gilles,

                     

                     

                     

                    Je suis dans le même cas depuis hier, je ne sais pas comment faire. J'ai CS6 (non CC)

                     

                    Dans mes 5 sauvegardes auto, je peux ouvrir les 4 plus anciennes. hier 11h29, 11h49, 14h30,15h30. la plus récente 18h54, et le projet sont en erreur.

                     

                    En ouvrant 1 sauvegarde ancienne, l'apparence de l'espace de travail est altéré : pistes video non affichées mais non perdues, fenêtre styles de titres  anormale.

                     

                    Si j'ouvre un projet ancien de quelques mois, l'apparence de l'espace de travail est altérée.

                     

                    Visiblement, il s'est produit quelque chose dans mon PC hier après 15h30. Je n'ai pas le souvenir d'avoir fait quelque chose de particulier, pas d'update Windows, pas d'erreur système ...

                     

                    J'ai utilisé LightRoom 5.

                     

                    C'est énervant.

                     

                    J'ai lu les posts sur le forum en Anglais ... essayé le' pp repair' sans succès.

                     

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