1 返信 最新の返信: Oct 16, 2014 8:26 PM by 落ち武者 RSS

    PCを変更した際の元のPhotoshopCSの認証解除はどうしたらいいですか

    pcを変更したが、photoshopが認証解除不可

      パソコンを新しいものに買い換えたのですが、元のパソコンのPhotoshopCSの認証解除がアクティブになっていなくて出来ません。新しいパソコンも認証が出来ないと試用期間で終わってし まうと思うのですがどうしたらよろしいでしょうか?

        • 1. Re: PCを変更した際の元のPhotoshopCSの認証解除はどうしたらいいですか
          落ち武者 Community Member

          初めまして、落ち武者です。

           


          以前使用されていたパソコンがまだお手元にあるのであれば

          Photoshop を起動し、ヘルプから"ライセンス認証の解除" を行いましょう。

           

          もし、「前のパソコンなんてもう手元にないよ!」といった場合や
          「ライセンス認証の解除しているけど反映されて無いんだよ!」には

          ユーザー側で出来ることは、残念ながら無さそうです。

          アドビのサポートチームに連絡し、事情を説明してみてはいかがでしょうか。

           

          → ラーニングとサポート

           

           

          なお、恐らくご質問の背景には

          新しいパソコンでライセンス認証が正常に行えていないことがあると思いますが

           

          もとのパソコンでのライセンス認証解除がアクティブになっていないのではなく

          新しいパソコンでライセンス認証が正常に行えないような現象が起こっている可能性も考えられます。

          その際は、下記のサポート文書を確認してみると良いかもしれません。

           

          → ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

           


          以上、落ち武者でした。