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タイトル通りなのですが、社内で利用する担当者が変更になり。
Adobe ID を変更したいのですが、アカウント管理画面からは変更できないようです。
どのように変更したら良いのでしょうか。
ご教示お願い致します。
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はじめまして!
おそらく聞く限りでは法人で使用されている感じがしますが、製品名とバージョンを教えていただければ対応策が見つかるかもしれません。
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Hawaiian777さん、はじめまして。
製品名は、Adobe Illustrator CS6 (Windows,日本語) です。
社内での利用なのですが、クレジットカードの都合で、個人購入です。
adobe ID のみ変えたいんですが。。。
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Hawaiian777さん、ありがとうございます。
教えて頂いたリンク先の画面でAdobe ID を変更しようとすると 「アカウントの変更を保存できませんでした。」
が表示されて変更ができないです。
姓名などは変更できたのですが。
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一度お使いのブラウザのキャッシュクリアを試されてみては?
もしくは、別のブラウザを使って再度変更を試してみるとかどうでしょう?
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kyusonekohamiさん
IEとChomeを使っていますので、どちらも、過去のキャッシュ、cookieなどを削除して、両方のブラウザを一旦終了して、新たにログインしなおしてやってみましたが、結果は同じした。
「アカウントの変更を保存できませんでした。」とエラーが表示されます。
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こんにちは
僕も一度経験があるのですが、
メールアドレスだけ変えようとすると
「アカウントの変更を保存できませんでした。」になりました。
そこで先にPWを変更してから
メールアドレス(Adobe ID)を変更するよう試すと、
変更できました。
Adobeさんの公式回答ではないと思いますが、
よかったらお試しください!
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うどんFCさん
パスワードを変更してから、adobe IDの変更を試してみましたが、ダメでした。
パスワードは新しいパスワードに更新されていますが、adobe ID を変更して、登録ボタンを押すと「アカウントの変更を保存できませんでした。」とエラーが表示されます。
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こんにちは。
だいぶ前の質問ですが・・・・。
私も同様の事象が起こったので備忘録まで。
私も「アカウントの変更を保存できませんでした。」のメッセージが出て、
アドレスを変えることができませんでした。
キャッシュのクリアも、パスワードを先に変更してもダメでした。
しかし、Yahoo!メールだと変更ができました。(@yahoo.co.jp)
本当は自社のドメインのアドレスに変更したかったのですが、
それではどうしても変更できず。
他のドメインのアドレスは試していませんが、ご参考までに。
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私も同様の事象でここにたどりつきました。
結果的にはうっかりミスだったのですが、共有しておきます。
会社使用分で支払いを済ませた後、インストールしようとしたらログインできない!
よく確認すると、メールアドレスの入力ミス。
本来のアドレスに変更しようとしましたが、変更できない、となりました。
とにかくインストールを進めるためにgazigaziさんの情報に従ってYahooメールのアドレスに変更しました。
その後、このことを記録せねばとアカウント管理ファイルを開いてみて「あっ!」となりました。
体験版ダウンロードのためか、本来のアドレスで過去にAdobe IDを登録していたのです。
登録済みメールアドレスのため、重複を避けるために、変更がブロックされていました。
お恥ずかしいミスですが、共有アドレスを使用している会社では起こりがちかもしれません。
どなたかのお役に立ちますように〜。