4 Replies Latest reply: Oct 17, 2014 1:02 PM by Sentruper RSS

    neuinstallation CS6

    Sentruper Community Member

      Ich benötige dringend hilfe weiss nicht weiter nach einem softwarefehler adobe cs6 deinstallation kann ich die software nicht wieder neuinstallieren bei eingabe der seriennummer fehlermeldung, seriennummer kann nicht überprüft werden. ich b in studentin beim ils kann jetzt ohne software nicht einscannen seit stunden sitze ich jetzt an dem problem warum wird es einem so schwer gemacht die software einfach neuzuinstallieren ich habe einen produktschlüssel, eine seriennummer und trotzdem geht nichts.  sehr verärgert

        • 1. Re: neuinstallation CS6
          Mylenium CommunityMVP

          Support per Webchat kontaktieren. Bei sowas kann dir kein Forum helfen.

           

          Mylenium

          • 2. Re: neuinstallation CS6
            Sentruper Community Member

            vielen dank für die antwort. hatte heute früh kontakt zum web-chat. bin aber nicht weitergekommen.

             

            jetzt suche ich diesen web-chat wieder. WO kann ich den - finden?

             

            Viele Gruesse

            Brigitte Buschkoetter

            • 3. Re: neuinstallation CS6
              Axel Matt Community Member

              Mal so ein Schuß ins Blaue: Hast du vor dem Deinstallieren CS6 deaktiviert? Du kannst Abobe-Software nur zweimal aktivieren, sofern du.eine installation nicht deaktivierst.

               

              Eine anderer Versuch wäre noch folgendes: deinstalliere CS6 und lass dann mal das Adobe-Cleanertool drüber laufen. Danach versuche nochmal CS6 zu installieren.

               

              Mehr fällt mir dazu dann aber auch nicht ein.

               

              Axel

              • 4. Re: neuinstallation CS6
                Sentruper Community Member

                Hallo Axel,

                oh Manno, der Schuss ins Blaue war gut. Es lag wohl daran, dass ich CS6 nicht deaktiviert hatte.

                Das hat mir nicht mal der Web-Chat Mitarbeiter mitgeteilt. Nach dem Deaktivieren konnte ich die Seriennummer

                ohne Probleme eingeben. Sieht jetzt gut aus und die Testversion ist aktiviert.

                 

                 

                Das mit dem Cleanertool ist auch eine gute Idee, das kenne ich  noch nicht. Mein Problem in Illustrator - unter

                Grafikstile sind die Scribble-Effekte weg und Einiges andere hat sich verändert. Trotz Neuinstallation -

                Danke für den guten Tip, beim nächsten Mal weiss ich jetzt wenigstens wie es geht mit dem CS6. Jetzt suche

                ich mal weiter, was mit den Effekten los ist. Ich befürchte irgendein Virus.

                 

                DANKE für soviel Hilfe

                Viele Gruesse

                Brigitte