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1. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 22, 2014 8:57 AM (in response to Tazokk)Tu n'es pas tout seul !
Moi aussi j'ai un petit problème d'activation de Lightroom alors que, jusqu'ici je n'avais aucun problème. J'attendrai lundi pour téléphoner à Adobe.
Ceci-dit je peux essayer de t'aider. Tu es abonné à Créative Cloud ?
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2. Re: Probleme activation license CC
AndresBrA Nov 23, 2014 12:27 AM (in response to Tazokk)Bonjour,
je peux comprendre ton désarroi, cela m'est aussi arrivé d'avoir un problème en urgence. Malheureusement, c'est lorsqu'on s'énerve qu'on passe parfois à côté des solutions. Je ne suis pas du tout spécialiste mais si ma mémoire est bonne CC n'a pas de n° de série.
Au cas où tu aurais utilisé une AE CS6 avant, as-tu vérifié que tu n'essayes pas d'ouvrir une version CS6? Oui, je sais ce serait C.... mais parfois on n'y pense pas.
En ce qui concerne le Forum, à part quelques Adobeman sans doute, le forum est fait d'utilisateurs comme toi qui ont eu un jour un problème et si le problème que tu rencontres n'a pas été résolu déjà pour un autre utilisateur , c'est au support Adobe que tu dois t'adresser.
Si tu as- besoin d'aide pour finir ton projet, si personne ne peut t'aider dans ton entourage et s'il n'est pas pharaonique ;0), Il est possible que je puisse te donner un coup de main en cas de besoin. Je l'ai déjà fait pour quelqu'un d'autre. Je ne garantis pas une solution mais qui n'essaye rien n'a rien.
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3. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 23, 2014 9:20 AM (in response to gillou31)Oui je suis abonné et je suis connecté à mon compte puisque meme quand je pouvais lancer after effects CC2014, dans le menu aide, mon compte apparaissait avec mon adresse mail avec laquelle j'ai payé ma master collection. J'ai bien était débité et ca y est je ne peut plus ouvrir after, je suis dans une caguade pas possible.... Sur certains forums ils parlent d'un mail que tu recois quand tu prends la version étudiante qu'il faut que tu valides mais je n'ai rien reçu et ce n'est indiqué nulle part sur le site d'adobe.
Je sais vraiment pas quoi faire du coup je ne vais pas pouvoir travailler ce soir... Ca marche mieux les versions crackées...
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5. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 23, 2014 9:29 AM (in response to AndresBrA)Nan j'ouvre bien la version d'after CC2014 (d'ailleurs le bleu à la place du jaune c'est bien chiant et très peu visible pour les points clés en particulier) enfin je l'ouvrais, car ca yest je ne peux plus, je ne vais pas pouvoir travailler ce soir et ça me met bien dans la panade... et nan le projet est un peu gros avec plein d'element 3d et encore trop de chose à faire mais c'est super sympa de proposer ton aide je vais continuer à chercher un peu mais avec leur site d'aide tout bugger c'est pas évident, et meme sur la fenetre d'activation, quand il me demande le serial, il ya un petit point d'interrogation qui t'indique quoi faire si tu glisses ta souris dessus, et pour la version étudiante ils disent d'aller la "Logiciel éducatif | Adobe"...... ouai...... pour acheter une version étudiante quoi.......... mais je l'ai déjà payéééééé raaaaaahhhh!!!!
Sinon ils disent que ca peut venir de mon fichier "host" sur mac, qu'il faut enlever la ligne faisant référence à l'activation d'adobe mais mon fichier est verouillé et je ne peux pas l'éditer. Enfin bref je crois que je vais prendre une version crackée si ça continue, ca marchera toujours mieux. -__-
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6. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 23, 2014 9:30 AM (in response to gillou31)je vais essayer tiens! (de toute facon la je ne peux plus l'ouvrir) ca m'embete juste parce que je vais devoir reinstaller tout les trucs d'element3d et mes plugins et script à nouveau -o-
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7. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 23, 2014 9:33 AM (in response to Tazokk)ah il me propose de conserver les préférences et toussa toussa quand je désinstalle, je lui dit oui? ou ca sera peut etre pas bien désinstaller du coup?
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8. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 23, 2014 9:39 AM (in response to Tazokk)Réponds d'abord OUI pour cette fois. Ce n'est sans doute pas grand chose…
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9. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 23, 2014 9:47 AM (in response to gillou31)Si ça ne fonctionne pas, refais une tentative en virant les préférences.
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10. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 23, 2014 9:55 AM (in response to gillou31)ok, ca réinstalle la... suspense...
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11. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 23, 2014 10:01 AM (in response to Tazokk)Reste en ligne pour nous dire…
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12. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 23, 2014 10:27 AM (in response to gillou31)Alors Tazokk ? Ça dit quoi ????
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13. Re: Probleme activation license CC
AndresBrA Nov 23, 2014 10:45 AM (in response to Tazokk)Je ne peux que te souhaiter bonne chance.
Pour ce qui est de la 3D j'ai Element 3D Installé avec ProShaders, Motion Design, soundmusic et metroplitan et un C4D R16 (donc pour ces objets E3D, il n'y aurait qu'un lien à modifier.
Pas d'infos à te donner pour Mac, je travaille sur PC.
Si tu étais en Belgique, je te dirais de passer chez moi avec ton projet pour le terminer en attendant de trouver une solution à ton problème. Je postposerais ce que je suis occupé à faire.
Dis-nous lorsque tu auras pu trouver une solution quelle qu'elle soit.
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14. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 23, 2014 10:52 AM (in response to AndresBrA)Tu vois que tu n'es pas tout seul Tazokk ! On attend…
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15. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 23, 2014 10:55 AM (in response to gillou31)Pas l'air de marcher, il y a un nouveau truc qui s'affiche "validation de la licence du logiciel" avec un machin d'attente qui tourne, j'ai coupé mon firewall mais il patauge quand meme dans la semoule depuis 5 minutes...
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18. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 23, 2014 11:02 AM (in response to Tazokk)C'est la débandade..... AndresBrA je serais carrèment venu si tu avais était à côté, en plus j'ai grave besoin du pack sound_music ça aurait été parfait ^^'
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19. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 23, 2014 11:55 AM (in response to Tazokk)Bon… ou bien c'est un bug et je te conseille de téléphoner à Adobe demain matin ou bien tu n'as pas payé pour toutes ces applis malgré ce dont tu es persuadé.
Dernier recours pour ce soir… essaye de recommencer. Tu vires l'appli ET les préférences.
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20. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 23, 2014 11:58 AM (in response to gillou31)Tu peux également tenter de te déconnecter et de te reconnecter au travers de Creative Cloud. Enfin, si tu as un autre ordi, tu peux aussi essayer de voir si tu peux charger l'appli.
Moi, jusqu'ici avec Ligthroom je n'étais pas emmerdé. Pourquoi ça ne fonctionne plus sur mon Mac principal alors que sur les autre tout est ok… vas savoir. Les mystères de l'informatique.
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21. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 23, 2014 12:32 PM (in response to gillou31)Je vois également peut être un autre problème. Si tu avais par le passé une version piratée du même logiciel, ne cherche plus, c'est ça. Auquel cas, il faut entrer dans le système avec une procédure particulière bien connue désormais.
Je vois également que tu as une version de Little Snitch. Ceci peut AUSSI être la cause de ton problème. À vérifier.
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22. Re: Probleme activation license CC
AndresBrA Nov 24, 2014 12:38 AM (in response to Tazokk)Bonjour Tzock,
Comme le dit Gillou, c'est peut être un autre logiciel qui interfère ou simplement le fait de travailler conjointement avec des logiciels craqués (peut-être déjà avant). Vu le coût des logiciels, je peux comprendre que lorsqu'on est jeune, on puisse être tenté par des logiciels craqués ( je ne porte pas de jugement sur le sujet), il ne faut cependant pas se plaindre si après c'est la foire!
La fenêtre que tu montres semble indiquer que tu es sur une version d'essai sauf pour AE. Ce qui n'est pas possible. Avant de contacter le support, je commencerais par nettoyer sérieusement la machine. virer la suite et tout ce qui est craqué et faire un bon nettoyage avec un CCcleaner ou équivalent. Effacer tous les dossiers résiduels des logiciels virés. J'installerais ensuite le créative cloud et procéderais à l'installation des principaux logiciels CC. Avant d'installer d'autres logiciels ou plugins, je vérifierais qu'AE fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, il faut contacter le Support d'Adobe. Si ce le cas, tu installes tes autres logiciels en vérifiant après chaque installation que tout roule. Je sais ça prend un temps précieux mais tourner en rond, ne te fera pas avancer.
En ce qui concerne le Pack Sound Music de Videocopilot, c'est une version officielle, je ne peux donc même pas te faire plaisir. Ceci dit si tu as besoin d' instruments il y a moyen d'en trouver quelques uns gratuitement sur le net et tu peux les utiliser avec E3D ou me contacter.
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23. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 24, 2014 6:46 AM (in response to gillou31)oui j'avais une version crackée avant, pas trop le choix au vu du prix phénoménal, du coup c'est peut-etre ca, je vais essayer de tout virer mais ca me parait louche étant donné que chez d'autres, les 2 cohabitent bien. Et little snitch est désactivé donc normalement pas de soucis avec ca.
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24. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 24, 2014 6:50 AM (in response to Tazokk)C'est BONNNNNNNNN!!!!!!!! Et c'était bien à cause de la version pirate d'avant!!!
J'ai enfin réussi à avoir le service client et donc déja pour ceux qui ont le probleme il faut tester si vous arrivez à aller sur ce lien :https://lm.licenses.adobe.com/gdf/status.jsp
Si le mot "alive" apparait c'est que c'est bon de ce coté la. Sinon c'est surement ca qui bloque. Et donc je vous copie colle la conversation avec l'explication de la marche à suivre :
Raphael: Le problème vient du fait qu'une version pirate de Adobe a été installé sur cet ordinateur un jour. Cela en résulte par une modification du fichier HOST et créant un message d'erreur erroné. Pour résoudre ce problème:
Raphael: Nettoyage du fichier HOSTS :
Raphael: - Ouvrez le Finder > menu Aller > Aller au dossier > tapez "/etc" (sans guillemets)
Raphael: - Faites un clic-droit sur le fichier HOSTS et sélectionnez "Ouvrir avec" et sélectionnez TextEdit.
Raphael: - TextEdit s'ouvre. Appuyez sur n'importe quelle touche du clavier. TextEdit vous propose de Dupliquer le fichier. Cliquez sur Dupliquer.
Raphael: - Faites Fichier > Enregistrer
Raphael: - Changez le nom du fichier pour : hosts (sans le mot "copie" et sans l'extension ".txt"), sélectionnez le Bureau et cliques sur Enregistrer.
Raphael: - Supprimez toutes les lignes contenant le mot "Adobe".
Raphael: - Enregistrez les modifications et fermez TextEdit.
Raphael: - Vérifiez que le fichier est bien nommé "hosts".
Raphael: => si le nom est différent : Faites un clic-droit sur le fichier HOSTS sur le Bureau et sélectionnez "Lire les informations" puis, en face de "Extension", supprimez l'extension "txt".
Raphael: - Copiez le fichier (clic-droit > Copier)
Raphael: - Ouvrez le Finder > menu Aller > Aller au dossier > /etc
Raphael: - Changez l'affichage en "Lignes"
Raphael: - Collez et remplacez le fichier HOSTS
Raphael: - Réessayez d'activer le produit
Et bimmmm ça marche!! Merci AndresBrA et gillou31 en tout cas c'est vraiment cool de m'avoir aidé!
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25. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 24, 2014 7:13 AM (in response to Tazokk)et c'est balo j'ai fait une belle faute d'aurtaugraf au titre de ce post (license...) que je n'arrive pas à changer, ça sera peut-être plus chiant à retrouver pour les autres du coup.
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26. Re: Probleme activation license CC
AndresBrA Nov 24, 2014 7:54 AM (in response to Tazokk)Content que ton problème ait été résolu même si on n'a fait que te soutenir et/ou conseillé. Face à un problème chiant comme tu dis, on se sent souvent terriblement seul surtout si on ne trouve pas le papier Q !
Pour supprimer/modifier quoi que ce soit sur un post, il suffit de cliquer sur le bouton Actions > modifier.
A propos de papier Q.....bonne ***** pour la suite de ton projet
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27. Re: Probleme activation license CC
gillou31 Nov 24, 2014 1:14 PM (in response to Tazokk)Tu vois… j'avais bien trouvé. Et sur ce coup, M. Adobe n'était pas responsable. C'était bien TOI le responsable. JE suis heureux que tu aies pensé à nous remercier.
Franchement, des fois les jeunes, vous déconnez grave. C'est attristant !
Avec ces conneries et la manière dont tu penses à remercier les gens, la prochaine fois, je ne dirai RIEN.
Tu vois le truc ?? Certes tu mets un petit mot à notre attention… mais tu reconnaîtras que tu ne nous as pas dit l'entière vérité dès le départ. Pas bien ça mon gars. On t'aurait guidé de suite.
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28. Re: Probleme activation license CC
Tazokk Nov 25, 2014 4:29 AM (in response to AndresBrA)Merci AndresBrA ça va le faire à partir de maintenant ^^
Et gillou31 je n'ai pas tout compris à ton message mais en tout cas si tu parles du fait que j'avais une version pirate avant et que je ne vous l'ai pas dit, c'est juste que ça ne m'a pas traversé l'esprit! Quand on voit les tarifs de l'époque, je ne connais pas grand monde de mon entourage qui aurait pu se le permettre, et si adobe avait fait en sorte que les master collection soit difficilement piratables dès le début, ils ne seraient jamais devenus ce qu'ils sont, c'est à dire... indispensables! Et maintenant que c'est le cas BOUUUM il sortent leur version CC trop compliquée à cracker! Alors que cette technologie de Cloud pour les applis existe depuis le début des années 2000... à bon entendeur.... enfin bref maintenant ça marche en tout cas et c'est le principal. Merci encore




