Appsがダウンロードエラーと表示

レポート · Dec 04, 2014

MacOS10.8.5です。

メニューバーのCreative CloudからAppsがダウンロードできず、「ダウンロードエラー」と表示され困っています。

14日前までは正常に動作していました。

AdobeIDでも以下の表示がでます。

プランおよび製品

一部のプランまたは製品を読み込めません。後でもう一度やり直してください。

↑こちらは、サブのメールアドレスを設定、確認をしていない事に気がつき、メールアドレスの確認で表示されなくなりました。

が、現在はこちらが正常に表示されません。

利用製品とサービス

システムエラーが発生しました

思えばある事ととしては、こちらのフォーラムに表示される名前がを変更したいな、と思い

公開用プロファイルの名称を追加したり、ニックネームを追加したがフォーラムでは表示されないようで、

ま、いいかと、わからないところは保留にしたりしていました。

大変困っていますので、解決方法をお知らせ下さい。

よろしくお願い致します。

メッセージ編集者: 義子元木ニックネームの表示に関しては「使い方：はじめに」で解決しました

レポート · Dec 06, 2014

自己レスです。以下を参考にしました。
Appsのダウンロードエラー(エラーナンバー無し)にしかならない状況に対して効果がありました。
ここ2週間困り果てていたので助かりました。ありがとうございます。

行った手順を再掲します。

●Macの場合（10.7以降）

①Finderを開き、上部のメニューバーの「移動」をクリック、プルダウンが出てきたらキーボードの「Option」を押している間だけ「ライブラリ」という項目が出くるので「ライブラリ」をクリックします

②Finderが開いたら以下のファイルパスをたどり、フォルダをリネーム（フォルダ名を変更）します

Application Support/Adobe/AAMUpdater　（AAMUpdaterというフォルダの名前を変更）

Application Support/Adobe/OOBE　（OOBEというフォルダの名前を変更）

└使用中と表示され変更できない場合は縦長のツールがまだ裏で動いている可能性があるのでアクティビティモニターから終了やMacを一旦再起動させます

③アプリケーションフォルダから「AdobeCreative Cloud」を起動します、起動後サインインを実施

※この内容は「ダウンロードエラー」とかCreative Cloudという縦長のツールで出ているエラーに関して効果があるそうです

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利用製品とサービス

システムエラーが発生しました

↑

こちらに関しては、本日確認したところ正常に表示されていました。

メールの連絡はありませんが、システム革で修復したのでしょうか…Cloudになってから、サポートが最悪になりましたね。

チャットも、繋がってくれないと無いものと同じです。

レポート · Dec 06, 2014

bohzeeさま

Adobe Application Managerが何らかの原因で不調な場合、アップデートやダウンロードで

エラーが発生する事が多いようです。

Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処

Adobeに関わらずどこのサポートも同様かと思いますが、中々繋がりにくいのが現状ですね。

レポート · Dec 07, 2014

Lana-neveyas 様

トラブル対処のページリンク、ありがとうございます！
Adobeホームにこのリンクを掲載して頂ければ、うろうろしなくても済むのにな、とか思ってしまいました。

今後はこういう仕様になったんだし慣れようとは思いますが…う〜ん

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