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4年ほど前に、CS5のアカデミック版を購入しましたが、PCのHDが壊れたので修理に出しました。その後、アプリを再インストールしょうとして、以下のように幾つかの問題が出てきましたが、何からやったら良いのでしょうか?
・シリアルナンバーが不明
(PCが故障した際に、プロバイダーを
変えたので、アドビに登録した
アドレス宛に来たメッセージが
残っておらず、メモをしておかなかった)
・Adobe.comのID、パスワードが不明
(Adobe.comへ登録してした際のアドレスが
PC故障時にプロバイダを解約してしまった
ため、分からなくなりました)
このような場合、何から手を付けたら
良いでしょうか??
また、Adobe.comで色々調べると、
ヘルプデスクのようなチャットに誘導されますが
チャットが利用できませんとあった場合、
どうしたらこれらを解決出来るのでしょうか?
もしくは、必ず返事をいただけるのでしょうか?
更に、Adobe.comのこちらに投稿すると、
英語での回答が来ており、かつ、日本のフォーラムの方に、投稿が反映されませんでした。
登録時にAdobeから送られてくるメールが
英語のものしか来ないのは、何か間違えて居るのでしょうか??
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アカデミック版の場合、シリアル番号を紛失された場合は
チャットサポートで対応して貰えるようです。
ただ現状チャットサポートが繋がりにくい模様ですので、
繋がるまでコールし続ける必要がありそうです。
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ご回答ありがとうございます。
今、投稿しているAdobeのIDは、先日登録したものですが、
以前登録したIDとパスワードが分かれば、
シリアルナンバーが分かる訳ではないのでしょうか??
こういったことがあまり得意ではないので、
困っております。
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CS5ではAdobe IDが必須ではなかったこともありますので、
シリアル番号は直接的な関連性がありません。
よってチャットサポートで確認していただくのが確実だと思います。
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assauseさん
ご回答ありがとうございました。
関連性はないのですね。
assauseさんのおっしゃるとおり
再度、チャットサポートに問い合せしてみようと思います。
どうもありがとうございました。