チャットが30分以上つながらない

[R..M]

以下の画面が出ています

待っていれば良いのか、再度やり直すのかわかりません。

チャットは現在利用できません。

アドビにご連絡いただき、誠にありがとうございます。
担当者がすぐにご連絡差し上げます。

ご利用いただきましてありがとうございます。ただいま、先のお客様の対応をおこなっています。恐れ入いりますが今しばらくお待ちください。

お待ちの間、アドビのエキスパートも参加しているコミュニティフォーラムもあわせてご利用ください。

[myasawa]

エレメント13が起動しない。オーガナイザーもエラーとなる。「チャットは少しお待ちください」となったきりうんともすんともない。このままでは打つ手がないので公的な相談窓口に行くしか仕方がないと考えている。なんともすごい会社だ。