アカウントを結合したい

[倉上直美]

間違ってアカウントを２つ作ってしまい、２つめはIDを間違えたアドレスで登録してしまいました。

間違ったIDのアカウントの方で学生プランの製品を購入してしまいました。

ログインは出来るのですが、メールアドレスの確認が出来ずその製品を使えません。

料金は口座から引かれています。

アカウントを結合し、使えるようにしたいです。

[assause · Accepted solution]

通常、アカウントの結合はできません。

変更はできるのですが、今回の場合はひとつを削除するという結果になりますので、

今回のアカウントの処理に関する依頼についてはチャットサポートのほうが適切だと思います。

アドビチャットサポートの使い方

[倉上直美]

ご回答ありがとうございます。

チャットサポートで問い合わせをしたのですが昨日まで

アドビ方の応答待ちのままで返事がなく、

さっきみてみると質問がキャンセルされていました‥

何度も送った方がよいのでしょうか

[assause]

お手間だとは思いますが、もう一度問い合わせをしていただくのが望ましいです。