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学生時にcreative suite CS4を正規購入しました。その後CS6のアップグレード版を購入したので現在新しいMacでインストールして使用したいのですが、CS4のシリアルナンバーを紛失したためCS6のインストールを進めることができません。
そこでシリアルナンバーの検索がしたいのですが、CS4の商品のシリアルはネット上での検索ができない上に、CS5以降の商品のシリアルはFAXで問い合わせるとあるのですが、その問い合わせには学生証等の証明が必要です。学生時に購入した商品ですが、現在すでに社会人のため有効な学生証がないため、この問い合わせ方法も不可です。
その他問い合わせのできる電話番号もなく困っています。CS6アップグレード版を購入済みのため、どうにかしたいのですが、CS4のシリアルはどこで調べられるのでしょう?? もしくはシリアルが分からなくてもアップグレード版をインストールする方法はありますか??
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返信ありがとうございます。
サポートページにアクセスして質問を選択しても、そもそもチャットのオプションを選ぶことができないのです。フォーラムしか選択できない場合はどうしたらよいのでしょう??
よろしくお願い致します。
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先のリンクにあるように「問題が解決しない場合のお問い合わせ」まで辿りついてください。
そこからチャットサポートにはアクセスできるはずです。
ただしチャットサポートの対応時間は決まっていますので、時間内に問い合わせてください。
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ご丁寧にありがとうございます。
それが、ログイン後に「問題が解決しない場合のお問い合わせ」をクリックした後も、チャットサポートの欄を選択することができないのです。
「Creative Suite : Design Standard」、 「ダウンロードインストール設定」、「シリアルナンバーと引き換えコード」、とそれぞれ選択後も、ダメです。
平日の朝、昼、晩と受付時間内に数日に分けて何度か試して見ましたがダメでした。
いつも「コミュニティに質問」という欄しかクリッ クすることができません。
明日また時間内に試してみようと思いますが、このままチャットサポートを選択できない場合はどうしたらよいのでしょう??
よろしくお願い致します。