イラストレーターをダウンロードしたパソコンが壊れてしまいました。ライセンスの解除をするにはどうしたらよいでしょうか？

[奈津美_田中奈津美_田中]

イラストレーターをダウンロードしたパソコンが壊れてしまいました。ライセンスの解除をするにはどうしたらよいでしょうか？

[assause · Accepted solution]

チャットサポートに連絡をし、ライセンス認証数の調整を行ってもらう必要があります。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

その前に、インストール自体は2台まで行えますので、壊れたPCがまだ1台目ということであれば

別に用意したPCに現状のままインストールすることは可能です。

[奈津美_田中奈津美_田中]

ご回答ありがとうございます。

1台は使用しておりますので壊れたパソコンの解除をしたいと思います。チャットにお送りしてみました！お電話は無いようようなので対応に困っていました。回答を待ってみます！ありがとうございます。