インターネットに接続しているのにインターネットに接続して再試行してくださいとでます。またレスポンスコードの作成でパッケージにのっているリクエストコードを打っても無効とされます。商品はPhotoshopelements13です。

[ゲスト]

家電量販店で購入したphotoshopelements13です。

インストール時にインターネットに接続しているにもかかわらずインターネットに接続して再試行してください。とでます。またレスポンスコードの作成も試みてみましたがパッケージに書いてあるリクエストコードを打っても無効と表示されます。何か解決があれば教えていただけると助かります。

[Lana-neveyas]

インターネットに接続しているのにもかかわらず、インターネット接続して再試行のメッセージが出るのですね。

ネットワークや固有のコンピュータ環境によってはそのような事象になることもあるようです。

リクエストコードはオフライン環境で利用する場合にライセンス認証を完了させるために必要なコードと思いますので

通常パッケージには記載などないと思います。

検索してみたところ、今回の事象にお役立ちしそうな文書がありました。

一度下記文書の内容でお試しいただいたらどうでしょうか。

「アドビに問い合わせることができません」エラー等でサインインできない（Creative Cloud | Adobe Application Manager）

どうしても上手くいかない場合は、オフライン認証もお試しいただければ。

オフラインによるライセンス認証（Photoshop Elements 12）‌

[ゲスト]

ありがとうございました。ブラウザをfirefoxからIEに変えたらできました。ありがとうございます。

[Lana-neveyas]

ブラウザを変更したらできたんですね。

インターネットキャッシュの影響でしょうか。

とりあえず改善できたようで何よりです。