体験版ダウンロードについて

[亜希子宮33385388]

フォトショップとイラストレーターの体験版をダウンロードしようとしています。

Creative Cloudの小窓は開いたのですが、中が真っ暗の表示でフリーズして進むことができません。

この後に何をしたら体験版ダウンロードに進めるかを教えていただきたいです。よろしくお願いします。すぐに使用したいので至急ご返答お願いいたします。