Adobe Creative Suite Standard Designを購入しました。
PCはSurface Pro 3を使用しています。
OSはwindows 8.1です。
インストールを完了し、シリアル番号の有効性の確認に際し、インターネットに接続しているのにもかかわらず、
「インターネットに接続して再試行してください」というメッセージが現れます。
以下の対応は済んでいます。
１．PCの時刻設定が正しいことを確認
２．職場のネットワーク（プロキシ経由）と自身のワイヤレスルータ両方を試すもどちらもダメ
＊ネットへの接続が可能であることは確認済み
３．インターネットエクスプローラのインターネットオプション、詳細設定から「証明書のアドレスの不一致について警告する」のチェックを外すもダメ
４．windowsのファイアウォールを無効、ウィルスバスターをアンロードするもダメ
５．Adobe担当者の電話番号をようやく見つけ、電話するもチャットサービスでないと答えられないとの回答
６．電話での教示を受け、Adobe webサイトよりチャットサービスで同様の質問をするも答えられないとの回答
というところでついに行き詰りました。オフラインでの認証は希望しません。
どのような対応がありますでしょうか？
話はややそれますが、新品のソフトを購入したのにもかかわらず、電話、チャットでの一切の問合せを受けないという方針にたいへん不便を被りました。
過去５年に渡り、Adobe Illustrator CS4, Photoshop CS4, Acrobat 9 Pro Extended, Creative Suite 6 Design Standard (DVD版)など複数購入してきました。
Creative Cloudのサービスが始まって以降、カスタマーサポートの対応や利便性が悪くなったように感じます。
身近にも同様の声を聞きますし同じことを感じている方は一定数いるのではないでしょうか？
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