CS4のライセンス認証の解除ができない、エラーになる

[高幸比34417713]

ウインドウズ７のパソコンにCS4を一度はインストールできたが、入れなおそうとして「認証番号の解除をしないままアンインストールしたところ」途中でエラーになってアンインストールできなくなった。そこで、「認証番号の解除」の案内どおりに操作しようとしたが、CS４のどのプログラムも「リソースファイルが読み込めません」のメッセージが出て、アンインストールできず、「再インストールも修理もできない」状態となった。

パソコンの「システム復旧ポイント」も試みたが、このトラブル以前には復旧ポイントが無く、今は、OSの再インストールしかないかと考えている。

CS4のアンインストールの方法はほかに無いか質問です。

[assause]

Cleaner Toolを使う方法ではどうでしょうか。

CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6

ただ今回の場合、仰るようにOSの再インストールを行う方が確実だと思います。

[高幸比34417713]

アドビ社　ご担当者さま

質問へのご回答をありがとうございました。
１日夜２４時前後にCleaner Toolによって、Creative Suite 3と4 を All 削除して、
無事、再インストールを完了できました。
なお、ウインドウズOSの再インストールは、他のアプリケーションソフトの
再インストールなどの負担が大きいので行いませんでした。
アドバイスに感謝いたします。