引き換えコード

[みにい]

Creative Cloudのダウンロードで、何度もパスワードを間違えてしまい、最初の画面に戻ってしまったので、

もう一度引き換えコードを入れ直したら、既に使用されています。となってしまいました。

どうすればダウンロードできますか？

[assause]

引き換えコード自体は既に入力が完了してライセンス開始しているのではないでしょうか。

アカウント管理でプラン及び製品を確認したり、

Creative Cloudデスクトップアプリでログインし、ソフトをダウンロードして使用できるかを確認してみましょう。

[みにい]

アカウント管理で確認しましたが、製品は何もありませんでした。

デスクトップアプリで見たところ、体験版でした。

[assause · Accepted solution]

何度もやり直している結果おかしくなってしまった可能性がありますね。

ただ本フォーラムでは対応できない内容になりますので、

チャットサポートに連絡・相談してみてください。

アドビチャットサポートの使い方