製品版にならない

[kenjis35209227]

Creative Cloudのフォトグラフィプランを購入しました。

体験版をダウンロードし、サインアウト　サインインなど繰り返しましたが

体験版のままで製品版となりません。

同じような質問がたくさんあるようですが。

そちらに書いてある解決法をいくつか試しましたが、どうにも上手くいきません。

どうしたら良いでしょうか。

[kenjis35209227]

すみません、少々追記というか質問の内容が変わってしまうのですが。

私の場合、amazonでダウンロードコードを購入し

登録をしたのですが。

その際、年間更新の設定？か何かの

クレジットカード情報の登録を飛ばして、入力しました。

その後、メンバーシップが無償メンバーシップとなっていたので

先ほど、購入ページからクレジットの情報を入力してみたところ

正しくインストールできました。

なのですが、この場合支払いが２重に請求されそうな気がしてきたのですが

どうなってしまうでしょうか？

[kenjis35209227]

度々訂正なのですが

先ほど現在のプランを確認したところ

クレジットカードでの支払いとなっておりました。

初めにオンラインコードを購入し、www.creativecloud.com/redeem/にて

そのコードを現在のアカウントで入力したのですが、なぜ反映されなかったのでしょうか？

２重に請求というか、最初に購入したオンラインコードが無駄になった。

ということなんでしょうか。

単に、無駄になったのであれば

あまり言いたくはないのですが、オンラインコードの分だけでも返金して頂くことは出来ないでしょうか？