Presenter サブスクリプション (年間プラン)の期間終了のメールが来たのに翌月も請求された？なぜ？ます

レポート · Jun 21, 2015

５月に以下のメールが届いた。継続の意思がなかったので何もしなかった。そうすると、６月に請求が来た。なせ？

自動更新の場合は、手続きが必要であるような記述になっていたのに。。。よくわからない。

Presenter サブスクリプション (年間プラン)サブスクリプションは、あと7日で期間終了を迎えます。

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お客様のPresenter サブスクリプション (年間プラン)サブスクリプションは、あと7日で期間終了を迎えます

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お客様のPresenter サブスクリプション (年間プラン)サブスクリプションは、2015年06月19日 (PT)に期間終了を迎えます。

サブスクリプションの自動更新を希望される場合には、クレジットカード情報をご提供のうえ、毎月の自動支払いの設定をしていただく必要があります。

今すぐ再開：

アドビはお客様一人ひとりを大切にいたします。今後ともよろしくお願い申し上げます。

Presenter サブスクリプション (年間プラン)チーム一同

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レポート · Jun 21, 2015

年間プランを契約している場合、解約については連絡が必要です。

お使いなのはPresenterですが、サブスクリプションなので同じだと思います。

今回の場合、チャットサポートに連絡されるのが適切だろうと考えます。

レポート · Jun 22, 2015

チャットサポートに繋がらず、困っています。

結局いまのままだと、永遠に解約できないのでしょうか？

それって、

もしかして解約できないようにしているとかじゃないですよね。

なんとなく、いつも思うのですが、契約するときは結構簡単なのに

解約するときって、結構面倒だったり、解約できたかどうかわからなかったり

不親切なメールで誤解しやすかったり。。。

非常にストレス感じています。

これで解約できなくて、支払いに応じないといけないのだったら、納得できません。

レポート · Jun 22, 2015

CC2015が出たばかりでチャットサポートは混雑しているのだと思います。

繋がるまで根気よくトライしていただくしかないと思います。

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