illutratorのダウンロードコードを購入した後の手順

[___ω__]

コードを入力した後に間違えてウインドウを閉じてしまい、再度入力したところ、

ソフトウェアダウンロードカードの有効化中に、「このコードは既に使用されています」メッセージが表示された場合について

にあるような、既に使用されていますと表示が出ました。

その後、このページにある確認をしてみたところ、使用できたのは体験版で、「プランおよび製品」でCreative Cloudが無償

メンバーという表示がされていました。

この場合考えられる解決方法はありますか？

[assause · Accepted solution]

掲示されたページに記載のあるように、チャットサポートに連絡されるのが良いと思います。