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「お客様の Creative Cloud 有償サブスクリプションの有効期限がきれました」とメールが届きました。
すでに請求が来ており、支払い済みを確認しておりますが、どういうことでしょうか。
こんにちは!
もしかするとですが、以前に別の契約をされていたりなどはしませんか?
別の契約をプランを変えて解約などをしたりすると、その時のものが終わると有償期限が切れた云々のメールが届いたことがあります。
もしも、それ以外というのであれば、念のためにチャットサポートなどを受けてみてはいかがでしょうか?
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こんにちは!
もしかするとですが、以前に別の契約をされていたりなどはしませんか?
別の契約をプランを変えて解約などをしたりすると、その時のものが終わると有償期限が切れた云々のメールが届いたことがあります。
もしも、それ以外というのであれば、念のためにチャットサポートなどを受けてみてはいかがでしょうか?
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ご回答ありがとうございます。
Creative Cloud学生版を契約していましたが、この度、その契約が切れました。
自動的に通常の年間プラン購入に更新され、請求が来ております。しかし、使用していないソフトが多いため、単体購入に変更したく、「プランの解約」を一度押しました。
単体の契約購入の仕方が分からず、すぐにプランの解約の解除をしましたが、これが原因でしょうね。
特に何もしなくても大丈夫でしょうか。
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夜羽時様、別質問へ合わせてご回答くださり、ありがとうございます。
上記の件、特に問題なかったようです!
ご返信くださり、ありがとうございました。