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windows 8.1でAcrobat Readerをインストールしようとすると、
「windows smart screenを使用できません」 というメッセージが表示されてインストールができない。
他には接続に失敗しましたとのメッセージが表示されます。
お伺いする限りWindows8.1側の設定が要因となっている可能性を推測しております。
ご利用上支障がなければ以下の手順でWindows smart screenを一時的に無効化しインストールをお試し頂けますでしょうか。
1.キーボード:Windowsキー+Xでメニューを表示させる
2.コントロールパネル>小さいアイコンで表示させる>アクションセンターを開く
3.左側のメニューから『Windows SmartScreen設定の変更』を開く
4.「認識されないアプリをどのように処理しますか?」と問われますので、『何もしない(Windows SmartScreenを無効にする)』を選択し[OK]
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お伺いする限りWindows8.1側の設定が要因となっている可能性を推測しております。
ご利用上支障がなければ以下の手順でWindows smart screenを一時的に無効化しインストールをお試し頂けますでしょうか。
1.キーボード:Windowsキー+Xでメニューを表示させる
2.コントロールパネル>小さいアイコンで表示させる>アクションセンターを開く
3.左側のメニューから『Windows SmartScreen設定の変更』を開く
4.「認識されないアプリをどのように処理しますか?」と問われますので、『何もしない(Windows SmartScreenを無効にする)』を選択し[OK]
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丁寧なご回答ありがとうございます。
手順どおりに行いましたが、「 接続に失敗しました」とのメーセージが表示されて、インストールできませんでした。
何の接続に失敗したのかがわからないので…。もう少し親切なメッセージを表示してほしいです。
また、何か方法がありましたらご教授ください。
宜しくお願いいたします。
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「接続に失敗しました」というメッセージの上部には、どのプログラムがそのメッセージを発しているかプログラム名が表示されるはずなのですが、
そのメッセージ画面のキャプチャを添付して頂く事は可能でしょうか。
合わせて以下2点の確認をお願い致します。
①ダウンロードからインストールまでのおおよそどの時点となるか
②ネットワーク環境(会社、自宅など)