Acrobat11を２台のPCにインストールして使っていましたが、そのうち

[isoda-s]

Acrobat11を２台のPCにインストールして使っていましたが、そのうち１台が故障してしまいました。

再インストールするにはどうshたらよいでしょうか？

上記質問を１週間以上前からしていますが、チャットサポートに行きつけません。

オプションの選択でコミュニティフォーラムしか選べません。

今現在はそのようにして入ったフォーラムから質問しています。

[akatsuki_obana]

「ライセンス認証の認証・解除（転送）方法について」からチャットサポートに行けませんか？

なお、チャットサポートへはAdobeのサイトにログインしていないと移動できないようです。

Acrobatをインストールした際に作成したAdobe IDでWebサイトにログインした上で上記リンクをクリックしてください。

[akatsuki_obana · Accepted solution]

サポートへのお問い合わせの画面で「問題が解決しない場合のお問い合わせ」という青いボタンがあります。

こちらをクリックしていただくと「チャット」へのリンクが表示されます。

ここで「コミュニティに質問」しか表示されない場合は、ページ右上のID表示が「ログイン」になっていないでしょうか？

もしAdobe IDでログインしているにもかかわらず「コミュニティに質問」しか表示されないのであれば、ブラウザの不調も考えられます。

別のパソコンの異なるブラウザでアクセスしてみてください。

チャットではシリアル番号とAdobe IDを確認されるだけなので、Acrobatの入っていないPCでも連絡可能です。