CS5をインストールできません

[ゲスト]

２０１１年に購入したCS5を使っていましたが

最近、パソコンが故障してしまいました。

身内のパソコンを譲り受けたので

CS5をインストールしようとCDをセットしましたが

デスクトップ上に表示されず、認識されていないようです。

なぜでしょうか。

ちなみに、以前つかっていたパソコンは突然立ち上がらなくなり、アンインストールや、ライセンス解除などしていません。

これからインストールしようとしているパソコンはMacBookPro OS10.7.5です。

どうぞご教示いただけますようお願いいたします。

[assause · Accepted solution]

ディスクを挿入しても認識しないということになりますと、

インストールディスクの汚損やドライブの故障などが考えられます。

CS5については下記よりインストーラーがダウンロードできますので、そちらを使ってみては如何でしょうか。

CS5製品のダウンロード

[ゲスト]

お返事くださり、感謝しております。

自宅の通信速度がおそいため、

別の場所でダウンロードを試してみます。

どうもありがとうございます。

[ゲスト]

assauseさまに教えていただいたネット上でインストーラーをダウンロードできました。

早速パソコンにインストールしようと試みましたが

シリアル番号を入力するところで、

以前に使っていたものを入力したのですが

「このシリアル番号は、この製品に対して無効です。」というエラーがでてしまいました。

初歩的な質問ばかりですみませんが

対処法をご教示いただけますとさいわいです。

[assause]

既に2台を超えた状態でインストールする状態になっていませんでしょうか。

ライセンス認証は2台まで行えますが、それ以上については行うことはできません。

本来はライセンス認証の解除が必要ですが、今回の場合故障で認証解除ができない状態ですので、

チャットサポートにて事情を説明し、ライセンス認証数の調整を依頼する必要があると思います。

アドビチャットサポートの使い方

サポートに問い合わせページのご利用方法

[ゲスト]

assauseさま

ご回答ありがとうございました。あれから時間が経ってしまいましたが

やっとチャットのほうで質問することができました。

認証台数の調整を行っていただいたのですが

その後もやはりインストールの際に「このシリアル番号は、この製品に対して無効です。」というエラーがでてしまいます。

なかなか解決せず、なんどもすみません。

なにか方法があれば教えていただければとおもっております。

[ゲスト]

たびたび失礼いたします。

ダウンロードしたインストーラーのバージョンが間違っていたかもしれません。

再度、ダウンロードをして試してみます。

[ゲスト]

先ほど、ダウンロードを試したところ、インストールを終えることができました。

やはり、製品のバージョンを間違えておりました。

初歩的なミスですみません。

ご回答くださったassauseさま

本当にどうもありがとうございました。