シリアル番号

[吉田_美樹子]

さシリアル番号を番号済みになっているのですが、一向にメールが届きません

どうすれば再送して、もらえますか？

‌

[assause]

Photoshop Elements 13を新たに購入したがシリアル番号が届かないということでしょうか。

どちらのショップで購入されたものでしょうか。

できればもう少し具体的に記載をお願いいたします。

[吉田_美樹子]

YAMADA電気でAdobe Photoshop Elements 13 Adobe premiere Elements 13 の学生、教職員個人版を購入し、

同居している姪でシリアル番号発行を携帯サイトから行って

その後、シリアル番号発行済み

になったのですが、

シリアル番号がメールで届くと記載されていたにも

関わらず

一週間たっても届きません‼️

一週間たっても届かない場合は

下記の所に連絡して下さい

と記載してあったので

0570-023-623

にかけると

こちらでは対応出来ません

と、言われ

チャットでやって下さい

と言われ

チャットをしようにも良くわからない

どうしろとゆーのでしょうか‼️

iPhoneから送信

2015/09/24 13:24、assause <forums_noreply@adobe.com> のメッセージ:

シリアル番号

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Photoshop Elements 13を新たに購入したがシリアル番号が届かないということでしょうか。

どちらのショップで購入されたものでしょうか。

できればもう少し具体的に記載をお願いいたします。

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[assause]

チャットについては下記に使い方が記されています。

アドビチャットサポートの使い方

また今回の場合ですが、迷惑メール扱いになっていませんか。

使用しているメールソフトの迷惑メールフォルダなどを確認してみてください。

[Yamonov]

チャットサポートについてはこちらを参照してください。

https://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html

一応念のため…ご使用になるのは（学生の？）姪御さんですよね。教職員以外が使用する場合ライセンス違反になりますので、ご注意ください。

[wakaoko555 · Accepted solution]

弊社が推奨しているブラウザはGoogle Chrome、Fire Foxとなります。

もしInternet Explorerでチャットサポートへご連絡いただいている場合は、別のブラウザでお問い合わせください。

また、Yamo-novさんの仰る通り学生・教職員個人版はシリアル番号を申請頂いた、学生もしくは教職員の方のみ使用できる製品となります。

お客様が学生・教職員ではない場合、使用許諾違反となりますのでご注ください。