Creative Cloud 月々プランの解約について

[mamecoro96]

８月２５日にillustratorを月々プランで契約し、９月２４日に解約する手続きを取りました。「解約の確認」というメールが来て 「２０１５年９月２４日にてサービスを終了します」と通知がありました。しかし、２５日に突然「Creative Cloud サブスクリプションを再開しました」というメールがやってきて、もう１ヶ月契約させられ、もう１ヶ月分料金も課金されたのですが、どういう事か分かり ますでしょうか？もしかして月々プランの「１ヶ月」という意味が「３０日」で、解約したのが２４日だったので、解約するのが遅かったのでしょうか？本日サポートセンターが土曜日で休みで困っております。。。

[John T Smith]

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[mamecoro96]

返信ありがとうございます。

あまり英語ができないので、日本語で申し訳ございません。

月曜日にチャットサポートに問い合わせしてみます。

ありがとうございました。

[assause]

ライセンス関連の問い合わせについてはチャットサポートが適切です。

仰るように今日は受付していないと思いますので、週明け以降に連絡ということになります。

アドビチャットサポートの使い方

[mamecoro96]

返信ありがとうございます。

チャットサポートですね。

月曜日に問い合わせしてみます。

ありがとうございました。