Creative Cloud デスクトップアプリケーション2.3ｘアップデート後に、フォントパネルのロードが終わらない（Typekitフォントが同期されない）

レポート · Sep 27, 2015

現在、Mac版 Creative Cloud デスクトップアプリケーションにて、2.3.0.151 アップデート後に、Creative Cloud デスクトップアプリケーションのフォントパネルのロードが終わらず、青いリングが回り続ける症状を報告いただいております。

こちらは特定ファイルのパーミッションが原因になっている可能性があります。

症状に該当した場合は下記手順をお試しください。

以下はMac環境での手順です。

1.　設定ファイルを初期化する

Creative Cloud デスクトップアプリケーションよりログアウトします。 ⇒ Creative Cloud デスクトップアプリケーションのログイン / ログアウト
Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します
（終了するにはCreative Cloud デスクトップアプリケーションの右上の歯車マークをクリックし、終了を選びます。）
Adobeのアプリケーションを全て終了します。
キーボードのオプションキーを押しながらファインダー上段メニューから「移動」を選び、さらに「ライブラリ」を選択します（ライブラリフォルダーが開きます）。
Preferencesフォルダを開きます。（Macintosh HD/ユーザー/＜ユーザー名＞/ライブラリ/Preferences/）
フォルダ内の「com.adobe.accmac.plist」ファイルを「com.adobe.accmac.plist.old」に名前変更します。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再起動します。

上記手順で解消できない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記文書を参考にTypekitチームへログをお送りください。

（下記文書の一番下部の項目「Typekitサポートへのお問い合わせ」をご参照ください。）

2.　Adobe Application Manager を更新する

Adobe Application Managerを更新することで問題を解消できる場合があります。

Windows環境での手順

設定ファイルを初期化する

1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションよりログアウトします。 ⇒ Creative Cloud デスクトップアプリケーションのログイン / ログアウト

2. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します
（終了するにはCreative Cloud デスクトップアプリケーションの右上の歯車マークをクリックし、終了を選びます。）

3. Adobeのアプリケーションを全て終了します。

4. Windodws キーと “R” キーを同時に押します。［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスが開きます。

5. 以下のコマンドをそのままコピーペーストします。

cmd /e:on /k md %userprofile%\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync

6. コマンドを実行するためOKボタンを押します。

7. Windowsを再起動します。

8. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再起動します。

また、Windows環境での同現象の報告は今のところありませんが、もしありましたらこのディスカッションへご報告いただけると幸いです。

よろしくお願いします。

レポート · Oct 27, 2015

windows7 pro 64bitですが、頻繁にこの現象が起こります。

フォントの同期だけでなく、ファイルの同期でも起こります。最悪の場合はフレームだけが表示されて何も表示されず時計だけが

回り続けています、これ以外の場合は一度CCからログアウトしてログインし直せばほとんど正常に戻りますが、何も表示されない場合は

ログアウトすることも出来ずに結局PCを再起動しなければなりません。

かなり昔からこのような感じです。

一度上記のように設定ファイルの初期化をやってみたいと思います。

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