Photoshopのフリーズが１日続いています

[ゲスト]

こんにちは。

昨日、Photoshopでjpgのデータを保存しようとしたら、

「ほかのデータをバックグラウンドで保存中です。

すこしお待ち下さい」

みたいな表示が出ました。

20分待っても終わらないので

「環境設定」

でバックグラウンド保存のチェックをはずしたところ

そのままフリーズして１日たちます

シャットダウンもできません

どうしたらいいでしょうか