2 返信 最新の回答 日時: Oct 12, 2015 10:39 PM ユーザー:mightywing

    Adobe Reader Xでファイルサーバ上のPDFファイルを開けない

    mightywing Level 1

      お世話になります、初めて投稿します。

       

      Adobe ReaderX(10.1.15)にて【ファイルサーバ上の共有フォルダにあるPDFファイルを開けない/名前をつけて保存ができない】という現象が発生しました。

      PDFファイルが開けないのは、共有フォルダ上でPDFファイルを開いたときのみであり、ローカルにPDFファイルをコピーしてくれば開くことは可能です。

      また、PDFファイルの名前をつけて保存するについても同様で、共有フォルダに直接保存はできませんが、ローカルで保存してから、共有フォルダにドラッグ&ドロップすることは可能です。

       

      本現象についてのナレッジや公開情報等を検索していく中で、【保護モード:無効】にすると改善されるという記事を目にし、

      実施したところ現象は改善されたのですが、セキュリティ面で考えると【保護モード:無効】はセキュリティリスクを高めることになるので、

      セキュリティ特権の場所を設定すればいいのではと思い、試してみましたが効果がありませんでした。

      参考URL:https://helpx.adobe.com/jp/reader/using/protected-mode-windows.html

             http://systran-ja.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/PrefRef/Windows/TrustManager.html #SpecifyingPrivilegedLocations

             PDF徹底活用術 (26) 保護されたビューで安全にPDFを見よう | マイナビニュース

      また、下記URLに記載されている情報についても試してみましたが、効果がありませんでした。

      参考URL:Re: PDFファイルを開くと「文書を開くときにエラーが発生しました。アクセスが拒否されました。」と表示される

       

      本現象はファイルサーバをリプレース(WindowsServer2008R2→WindowsServer2012R2)してから発生した現象であり、

      状況的にはサーバの問題なような気がしますが、何が原因なのかまったくわからない状況です。

       

      正直、打ち手がなく困っています。

      本現象について心当たりのある方いらっしゃいましたら、アドバイスなどいただけないでしょうか。

       

      以上、よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: Adobe Reader Xでファイルサーバ上のPDFファイルを開けない
          えれふぁんと Level 4

          AdobeReaderXについては、WindowsServer2008R2には対応していますが、2012R2非対応の製品となります。

          よって、正常に動作が可能か弊社でも保障が難しい環境なのですが、一度以下の設定変更にて解消されるかお試し頂けますでしょうか。

           

          ・環境設定>セキュリティ(拡張)> [拡張セキュリティを有効にする] チェックオフ

          ・同画面内の [保護されたビュー] オフ

          • 2. Re: Adobe Reader Xでファイルサーバ上のPDFファイルを開けない
            mightywing Level 1

            えれふぁんと様

             

            ご回答いただきありがとうございます。

             

            ご連絡いただいた下記の2件を試しました。

            ・環境設定>セキュリティ(拡張)> [拡張セキュリティを有効にする] チェックオフ

             →効果ありませんでした。

            ・同画面内の [保護されたビュー] オフ

             →Adobe Reader Xでは [保護されたビュー:オフ]の項目が無いため、確認不可でした。

            >AdobeReaderXについては、WindowsServer2008R2には対応していますが、2012R2非対応の製品となります。

            →2012R2非対応というのを初めて知りました。

              後学のためにも、ご教授いただければと思いますが、2012R2に対応しているAdobeReaderのバージョンはXI,DCということでしょうか。