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メールのサポートないとか有料のサービスとしてどうなんだ
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下記内容をご確認いただき対応をお願いします。
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つい数日前私も同じ症状をやっと解決できました。
まず、Adobeのカード情報更新のフォームを表示しているバック側アプリに重大なエラー(仕様の不具合)があるようです。
フォームの初期値ではカードはXXXX-XXXX-XXXX-0123のように入力され、表示されていると思いますが、これをそのまま送信するとアドビのサーバーがデータのパーズエラーを起こすようです。
私は下記の通りにしたら送信できました。
・ので、ハイフン抜きで全部番号を入れ直してください。
・カードの有効期限を新しくしてください。
・そして住所にも(私の時は数字しか表示されていませんでしたが)正しい送付先を再度入力してみてください。
私はこれで登録できました。2週間近くかかりまして、結構頭にきました(笑
土日祝日はチャットサポート無し、20時で終了・・
私はホビイストなので平日の朝から夕方までだとチャットサポートを受けられません。なんとかしてほしいものです。
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助かりました、その通りにやったら更新できました。
明日で期限切れだったのでギリギリセーフでした。
自分もウイークデーはサポートに連絡が取れず困り果てていました・・・
チャット受け付けていない間だけでもメール受け付けて欲しいです。