アカウント 紛失

[泰門90516501]

会社でアドビソフトを使用しているのですが、アカウントを管理していた者が退職し、アカウントを紛失してしまいました。

ログインIDに使用していたメールアドレスは退職後消されてしまい、受信メールを確認できないため、パスワードの再発行やアカウントの変更の手続きができす困っています。

この場合、アカウントを確認して変更するにはどうしたらよいでしょうか？

[wakaoko555 · Accepted solution]

AdobeIDは登録された個人様の所有情報となる為、他者様が変更等をする事は原則できません。

確認されたい場合はチャットサポートへお問い合わせいただき、その旨をお伝えください。

アドビチャットサポートの使い方

[泰門90516501]

ありがとうございます。

サポートに問い合わせしたところ、個人契約だったため、解約して新たに契約することになりました。