Adobe Photoshop Elements 14 & Adobe Premiere Elements 14 のアップグレードについて

[max_momo]

申し込んでから1週間立ちますが、連絡がありません。迷惑メール関連も調べました。

チャットサポートに連絡していますが、専門のオペレーターに回しますと言われて

○○と会話状態ですと表示された後、30分待っても反応がありません。

こちらからの会話のみ表示されます。

2度連絡し計1時間待ちました。ブラウザを変えて連絡もしています。

電話しても商品が対象外との事で連絡が取れません。

非常に怒りを感じています。

[max_momo]

追加です。他の方の質問への回答で自身のアカウントにシリアル番号が付与されている場合。。

と、ありますが付与されていません。