Stock解約で、Creative Cloud解約？

[Vincent0414]

Adobe Stockが１ヶ月無料（ロイヤリティフリーの画像、写真、グラフィック | Adobe Stock）ということで、Stockに申し込みました。

「無料期間内(10/30まで)にキャンセルできる」と記されていたので、
サポートに電話をかけ10月29日に、Stockのみの解約を依頼しました。
Creative Cloudは継続して利用する旨を伝えたところ、
料金に関しては、一般の4,980円になるか、キャンペーン価格2,980円になるのかは、
Creative Cloudのサポートに電話して確認して欲しいと言われました。

しかし、先ほど、StockだけではなくCreative Cloudも解約されましたとメールが届きました。

すぐにサポートにチャットで知らせたら、Stockのみの解約ができないからCreative Cloudも解約されたとのことでした。

キャンペーン価格(2,980円)は5月まで適用ですし、
このまま歳契約すれば、4,980円になると思うのですが、
これはおかしくないですか？

電話でも、Creative Cloudは継続して利用するか尋ねられて、
継続して利用することは確認済みのはずですし。

[wakaoko555]

ユーザーフォーラムのご利用ありがとうございます。

この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。

こちらの件に関しましては、別途担当者からご連絡いたしますので、お待ちいただきます様お願い致します。