Adobe Photoshop Elements 9 ライセンス解除ができなかった故障PCがございます。

[情報システム部レ78076304]

Adobe Photoshop Elements 9 ライセンス解除ができなかったPCがございます。

HDD故障によりまったくアクセスができません。

新規PCを検討していますが、

取り急ぎ、ライセンスの解除のみを行いたいと考えております。

こちらはどのように対応すればよろしいでしょうか？

[wakaoko555 · Accepted solution]

通常ライセンス認証解除は、お客様ご自身で行なって頂くものとなります。

今回の様にＰＣの故障・初期化等によりご自身でライセンス認証解除を行なえない場合、弊社にて解除が出来なくなったライセンスを調整差し上げております。

チャットサポートへお問合せいただき、現状をお伝え下さい。

ライセンス認証・アクティベーションができない場合の対処方法

※現在チャットサポート窓口がクローズの状態の為、お手数ではございますが、お時間を空けていただきお問合せください。