https://creative.adobe.com/products/download/aftereffects にアクセスすると、いつも「現在、問題が発生しています。後でもう一度やり直して下さい」になるのですが、何が問題でしょうか。

[ゲスト]

https://creative.adobe.com/products/download/aftereffects にアクセスすると、いつも「現在、問題が発生しています。後でもう一度やり直して下さい」になるのですが、何が問題でしょうか。

[assause]

こちらのFirefox/Windowsの環境ではアクセスできました。

Webブラウザを変えてアクセスしてみてはどうでしょうか。

推奨されるのはFirefoxまたはGoogle Chromeです。

[ゲスト]

assauseさん、回答有り難うございます。

windows環境ですが、firefox、chrome、edgeのいずれでも同様のメッセージが表示されました。

購入をしたにも関わらず、利用ができずに困っています。

[assause · Accepted solution]

あと考えられるとしたらブラウザのキャッシュクリアでしょうか。

試してみてください。

[ゲスト]

キャッシュをクリアしても状況は変わらずでした。

月曜日になったらサポートセンターに連絡してみます。

有難うございました。