adobe cc アップデート後、ファンが激しく回転しています。同じような症状の方いますか？

[go244tw]

adobe cc のが自動アプデートされた直後から、ファンの回転が激しくなりました。

しばらく様子を見てもおさまる気配がしないのですが、不具合でしょうか？

以下、簡単な作業環境です。

・iMac (27-inch, Late 2012)

・OS X 10.11.1

・adobe cc （11/27時点で最新バージョン）

ちなみに、アクティビティモニタで見ると、「CCXProcess」と「CCLibrary」がCPU99%とかになっています…

よくわからないのですが、こらはプロセスを終了させても大丈夫なのでしょうか？

よろしくお願いします。

[ととまっく]

こちら、MacBook Pro(13inch, Mid 2012)ですが、同症状発生しています。

本国のフォーラムでも、話題になっているようです。

https://forums.adobe.com/message/8219606?tstart=0#8219606

Twitterを見ると、cclibrary - Twitter Search

CC Desktop Clientをアンインストールして、「CCXProcess」と「CCLibrary」を

Activity Monitorで強制終了させている人がいるようです。

[Yamonov]

アクティビティモニタで強制終了させたり、ターミナルでkillall node としてもこれらのプロセスは直ぐに起動してきますので、次のアップデートまで、

「アプリケーション」フォルダ＞「ユーティリティ」内の「Adobe Creative Cloud」内の

「CCXProcess」フォルダ「内のもの」と「CCLibrary」フォルダ「内のもの」を圧縮するなりしておくと二度とこの症状は出ません。ライブラリ機能も使えなくなりますが。

もっと安全な方法もあるかもしれません。

[silk-m]

まだMac OS X 10.9.5なのですが、問題無いようです。

OSのバージョンが関係するんでしょうか。

[R..M]

私も同じ症状です。

CCXProcessとCCLibraryがCPU99%になっています。

Mac mini Late2012

Osx 10.11.1

クリエイティブクラウド　バージョン 3.4.1.181

まともなアップデートを出して欲しいですね。

[kamiya_k]

本日、朝に自動アップデートされて以降、CCLibraryとCCXProcessがCPUとメモリを食い潰し、

文字入力すらまともに出来ない状態で全く仕事になりません。

職場のMacを調べてみましたが、

iMac（Mid 2011/OSX10.11.1 El Capitan） → 3台全て暴走中

iMac（Late 2012/OSX10.11.1 El Capitan） → 問題なし

iMac（Late 2015/OSX10.11.1 El Capitan） → 問題なし

全てCreative Cloudバージョン3.4.1.181です。

土曜日だからまだ良かったものの、Adobeには早急に対応してもらわないと来週の業務に影響するんですが、、、。

[ミズクラゲ]

みなさんと同様にAdobe CCの自動バージョンアップ後、

PCがガッチガチになって仕事にならなくなりました。

やはりアクティビティモニタでCCLibrary、CCXProcessのプロセスが99％突破したままです。

iMac (27-inch, Late 2013)

OS X Elcapitan 10.11.1

Creative Cloud　バージョン3.4.1.181

土曜のこんな時間だと週明けまで望みはないんでしょうか…

[A_taro]

同様の症状です。

改善を待ちます。

※環境

・MacBook Air ( 13-inch, Mid 2013)

・OS X Elcapitan 10.11.1

・Adobe CC （11/28時点で最新バージョン）※バージョン 3.4.1.181、2015 年 11 月 26 日公開

取り急ぎは下記３つのプロセスを強制終了させて対応しています。

（これが正しい方法かどうかは、不確実です。そのままでは仕事にならないため、応急処置としてやっています。）

[go244tw]

みなさん回答ありがとうございました。

応急処置を提案していただいた方々、大変助かりました！

一応このディスカッションは、しばらく「未回答」のままにしておきたいと思います。

[taknta]

こちらもまったく同じです。アクティビティモニタから毎回終了させています。

[Yamonov]

公式文書出ました。

アイドル状態で CPU 使用率とエネルギー消費が増加する（Creative Cloud）

High CPU or Power Usage While Idle

「アップデート待ってね」ということらしいですね。

本家フォーラムのスレッドはこちら

Creative Cloud is charging the CPU at 99% since yesterday's update

[greenmoumou]

残念ながら、この文書はずっと以前から出ています。

（こういう文書に日付を付記しないのは誤解を招き、良くないですね。）

[greenmoumou]

アドビジャパンさん、さっそくに日付情報付きの公式見解のご公表を頂き、ありがとうございました。

[Ton80]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

本件ですが、クリティカルな問題として11/30現在対応中です。

暫定的な回避策といたしまして、以下文書内の方法で

Creative Cloud デスクトップアプリケーションを

一時的にアンインストールする方法をご検討ください。

*Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールすると

ストレージの同期やクラウドサービスに支障が出ますため

暫定的な回避策となります。
Creative Cloud ヘルプ | Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール

ご利用のお客様にはご不便をお掛けしていることを

心よりお詫び申し上げます。

[042-438-6919]

Creative Cloudを削除しましたが、

Dreamweaverを起動するとCEPHtmlEngine Helperも起動し

同症状のファンが激しく回転します。

下記の状況です。

皆さんは一時的に解決されましたでしょうか。

[Shinochin]

もう何日も経っていますが、どうなってるんですか？

最新のアップデート話にして前のバージョンに戻すとか、、、、、。

あまり言いたくないのですが、こちらはお金払っているのですが。

回避策とか言われましても、リリースするには問題ありな製品ですよね？

[A_taro]

アドビジャパンフォーラムご担当者様

ご返答ありがとうございます。

解決策をお待ちしております。

[junichih26882623]

私も同じ問題でここ数日困っていました。

以下のウェブを参考に、『「キーチェーン」をリセット』したら、ウソのように治りました！

解決編：Adobe の Creative Cloud アプリが更新されてから、CPU が異常に高負荷で Mac が使い物にならない問題について - ぐーたら書房

（ぐーたら書房さん、ありがとうございました。この場を借りてお礼申し上げます）

ぐーたら書房さんの記事では、ユーザを新しく作るという解決方法ですが、その前に試しにキーチェーンをリセットしたら、ヤンチャなCCXProcessとCCLibraryがおとなしくなったので、これで少し様子を見ようと思います。

ただし、Mac再起動後、雨あられのようにパスワード確認をすることになります。

Mac OS X でキーチェーンをリセットする - Apple サポート‌

また、キーチェーンリセット後、iCloudにログインできない、とい新たな問題が出ましたが、1日経ったらログインもできるようになってホッとしてます。

そういうわけで、万人にお薦めできないかもしれないですが、ご報告まで。

それにしても、ここ数日の無駄な時間を誰に返してもらえばいいのか・・。

Mac OSは、10.11.1 (El Capitan) です。

[042-438-6919]

junichih26882623junichih26882623 さんありがとうございます。

私もキーチェーンリセットしたら治りました。

仰せの通りパスワード確認大変でした。

Mac OS：10.11.1 (El Capitan)

[kamiya_k]

情報ありがとうございます。

早速キーチェーンのリセットをしてみましたが、こちらでは効果ありませんでした。

相変わらず「CCXProcess」と「CCLibrary」が暴走しています。

新規ユーザー作成も考えましたが、いっそのこと再インストールしてみるかと、

HDDをまっさらに初期化して、一切のバックアップや設定の引き継ぎを行わない完全新規インストール。

Apple IDもスキップしてiCloudからの情報引き継ぎも一切なしで、

Creative Cloudデスクトップアプリケーション（3.4.1.181）のみインストール。

この状態でも「CCXProcess」と「CCLibrary」が暴走。

まっさらでキーチェーンのリセットが効果あるのかわかりませんが、とりあえずキーチェーンもリセット。

相変わらず「CCXProcess」と「CCLibrary」が暴走。

完全にお手上げ状態です。

こちらで問題が起きてから一週間になりますが、そろそろ公式から何らかの進展が欲しいですね。

暫定策の「Creative Cloudデスクトップアプリケーションのアンインストール」って、

この問題の修正アップデートが出てもお知らせすら受け取れないってことですよね？

暴走プロセスを終了させる作業と、ココ（Adobeサポート）を確認する作業とたいして変わりないような・・・。

[kamiya_k]

追加情報です。

先ほどキーチェーンのリセットが効果なかったと書きましたが、

「もう何とでもなれ！」と半分ヤケになって他の問題ありiMacにもやってみました。

結果、3台あるiMac（Mid 2011/OSX10.11.1 El Capitan）のうち、

1台のみキーチェーンのリセットで復旧しました。

全てのEl Capitanで問題が起きているわけでもないし、

こちらのiMac（同一モデル）で復旧したものと復旧しないものの違いが何かわかりませんが、

とりあえず1台のみキーチェーンのリセットで復旧したことを報告します。

[R..M]

相変わらずシステム(OSX10.11.1)を起動するとデスクトップアップリケーションは異常終了するは、2つのプロセスはCPU使用率は99%のまま。クラウドの機能が使えなくなって1週間。

ADOBEさんどうなっているのですか。

[Yamonov]

10.11.2アップデートでPhotoshopの描画がおかしくなる問題は修正されているようですが、プロセス暴走はまだ続いています。ご報告まで…

[Tetsuma · Accepted solution]

本件についてご迷惑をおかけしております。Hot Fixのリリースをいたしました。以下を参照いただきCreative Cloudデスクトップアプリケーションの3.4.2.187のインストールをお試しいただけますでしょうか。

【お知らせ】Creative Cloud デスクトップアプリケーションアップデート後のトラブルにつきまして

どうぞよろしくお願いします。

[A_taro]

上記の通りアンインストールとインストールをして、CPU使用率は改善されました。ありがとうございます。